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无声世界里的公平守护
仲裁调解暖人心
在我们生活的多元社会中，每个人都有追求公平正义的权利，哪怕交流的方式有所不同。近日在福鼎市社会治理中心，一场特殊的劳动仲裁案外调解正在展开，申请人是一名在特殊教育机构从事保洁工作聋哑员工许女士，因与单位在工资问题沟通上发生理解分歧，认为该机构欠薪。
在接待中，仲裁院调解员立即用听障人士沟通板手写的方式与聋哑人进行沟通，并耐心地倾听申请人的诉求，随后，调解员联系用人单位，了解事件的前因后果，调解员秉持公平公正原则，一方面向用人单位详细阐述相关法律法规，明确其在劳动关系中的责任义务，指出机构在对待聋哑员工时应给予更多的关怀和合理的工作安排；另一方面，结合申请人实际工作表现，有理有据地说明部分请求的合理性。最终，该机构与聋哑员工达成和解，员工获得合理补偿，双方矛盾得以化解。
2024年8月，为进一步加强劳动人事争议调解工作，福鼎市劳动人事争议仲裁院正式成立了调解中心，距今已成功调解案外劳动争议纠纷23件，帮助了许多像徐女士这样的职工，处理了她们与用人单位之间的劳动争议纠纷。调解中心在社会矛盾化解中起着关键作用，当纠纷发生时，它能迅速介入，为当事人提供中立、专业的沟通平台。调解员凭借丰富经验和专业知识，梳理矛盾焦点，寻找利益平衡点，提出合理解决方案。在调解过程中，注重情、理、法的融合，让当事人感受到公平公正，也避免了冗长的诉讼流程，节省时间和成本，促进社会和谐稳定，是维护社会关系、解决纷争的重要力量。
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来源丨福鼎人社/王彦茜、卓真真
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