他是一名退役军人，退伍后在民政领域深耕十八载；他每天与供养人员拉家常、聊生活、听意见，惦记着他们的衣食冷暖；他秉持着“民政为民、民政爱民”的工作理念，用心谋划用情关爱，为供养人员打造了一个幸福家园。他就是兴安盟乌兰浩特市社会福利中心负责人白寅。
“我们是公办机构，代表党和国家照顾这些鳏、寡、孤、残的特困老人，福利中心就是他们唯一可以依靠的家，而我们工作人员与他们朝夕相处自然就是他们的家人，我们在福利中心工作一天，就要把这个‘大家庭’管理好，把这些亲人服务好。”白寅说。
今年44岁的白寅于2007年进入乌兰浩特市民政局工作。18年来，从低保股职员到股长再到社会福利中心负责人，从社会救助到集中供养服务，他始终扎根在基层一线，倾力关爱服务困难群众。2024年底，他凭借出色的工作成绩获得全国民政系统先进工作者的荣誉。
白寅与社会福利中心老人聊家常
以热爱为起点 筑牢兜底“保障网”
“我在低保股工作时，乌兰浩特市有19679名城乡最低生活保障对象、550名城乡特困人员。我大部分时间都在到处跑，进行低保审批确认。”白寅回忆道。他每天要填写、校对、整理大量的档案信息，还经常上山下乡、走访入户，脚步遍布乌兰浩特市城乡各个角落。
在与困难群众的接触中，白寅深刻认识到低保救助工作的重要意义，也爱上了这份能够真正为群众办实事、解难题的事业。白天，他跟着经验丰富的同事接待群众、走访群众、解决问题；晚上，他就努力学习相关政策法规，想办法学懂吃透各类文件精神。
入户走访总会遇到各种各样的问题，有的群众身患重疾，存在传染风险；有的群众失能失智，家中气味较大；有的群众精神失常，行为举止不受控制……遇到种种情况，白寅高大的身影总是站在最前方，耐心询问、细心解答。
几年时间，白寅从民政新人快速成长为救助骨干。担任低保股股长后，他把创新救助流程、改进管理方法作为工作重点，带领工作人员广泛开展社会救助大走访大入户宣传活动，通过不同行业部门信息联动，对申请救助对象家庭财产状况、收入支出情况进行定期核查和跟踪管理，大力推动“阳光救助”工作。并组织开展民政助理和社会救助基层经办人员警示教育和业务培训。在白寅和同事们的共同努力下，乌兰浩特市低保救助工作越来越规范、透明，群众认可度也越来越高。
集中供养服务 打造温暖“大家庭”
“张文国的褥疮基本愈合了。”特护房间里，护理员张静把这个好消息告诉了白寅。
张文国是白寅入户审批的低保人员，也是白寅担任社会福利中心负责人后收住的第一个困难群众。40岁那年，张文国在工地摔伤导致高位截瘫。2021年，离异后的张文国因长期卧床缺少照料导致褥疮溃烂，被确诊为败血症，自此一蹶不振。白寅了解情况后，帮他办理了特困手续，将他收入社会福利中心集中供养，并多方联系医疗机构、找专家，为他寻找治疗方法及药物。最终，张文国败血症康复，褥疮愈合，精神状态越来越好。
“他是个认真负责的人，中心老人有大事小情都爱找他说。”社会福利中心副主任刘景哲如此评价白寅。
乌兰浩特市社会福利中心始建于1999年，由于建设时间久远、管理人才缺失等原因，导致集中供养环境不佳、供养服务质量不高。2021年，白寅临危受命，出任社会福利中心负责人。“对待老人必须负责尽责，要把福利中心的事当成家里的事，从老人的角度出发提出问题、解决问题。”白寅说。
困难群众兜底保障是一场接力赛，比起救助，集中供养服务需要倾注更多心力。为尽快改善供养人员生活环境，白寅积极争取上级资金对福利中心消防安全、硬件设施以及功能提升进行全面升级改造。同时调整供养人员饮食结构，增加副食比重，丰富食物种类。目前，福利中心床位已满额入住，登记预约床位人数超20人。
用心用情用力 托起幸福“夕阳红”
房间宽敞明亮、温馨舒适，厨房、卫生间等生活设施一应俱全，在家庭房里，杨立群老人的妹妹杨悦晴正陪着他一起看电视。
“我哥是智力残疾，以前都是我和姐姐轮流照顾，现在我们年龄都大了，实在是有心无力。多亏了咱们福利中心工作人员的悉心照顾，还为我们探望哥哥创造了便利条件，我哥现在生活得特别幸福。作为亲属，我非常安心。”提起哥哥杨立群在福利中心的生活，杨悦晴满心感激。
住得宽敞了，吃得丰富了，但是老人们长期脱离家庭生活和社会环境，归属感弱，情感缺失严重。为了让老人真正感受到幸福，感受到党和政府的关爱，白寅带领工作人员积极探索，打造了“我爱我家”品牌服务。他争取资金建设家庭房，邀请供养人员亲属、朋友和社会志愿者到福利中心陪伴老人；配建生日餐厅，邀请亲友为供养人员过生日，并制作留念合照；购制蛋糕、长寿面、火锅等特色美食，组织没有亲友的老人过集体生日和入住纪念日；定期为老人发放零花钱，举办联欢会、趣味运动会、假日观影、集体出游等娱乐文化活动，让供养人员动起来、乐起来、身心真正活跃起来。
从社会救助到集中供养服务，服务人民的工作没有终点。“接下来，我们还将不断创新服务方式，提升服务质量，以‘民政为民、民政爱民’为情感依托，真正让福利中心的老年人实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”对于未来，白寅信心满满。
文字：记者 王越
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