京东道歉后,反而陷入了更大的舆论危机

乐活   2024-10-19 23:59   江苏  

最近京东的新闻大家都应该听说了。

简单的说,是因为一个叫杨笠的代言人引发的。

关于杨笠,应该不用我再过多介绍了,她最出名的就是那句“他明明那么普通,但却可以那么自信。”

一夜之间,普信男这三个字火遍大江南北。

而杨笠也因为群嘲男性,成为了女拳这个赛道上的标志性人物。

经常上网的人也发现,现在互联网上戾气非常重,鼓吹男女对立的言论也是闹得非常厉害。

在这种情况下,你只有两个选择:要么加入他们,要么就是尽量避开他们,少聊这相关的话题。

该怎么选,主要取决于你是一个什么样的人,或者你这个账号,面对的广大受众群体是什么。

这一次咱们既然聊到了京东,干脆就把淘宝和拼多多拉来一起作比较,看看这三大电商平台的核心用户群体男女比例到底是多少。

首先,淘宝:男性占比32,女性68%。

用户集中在新一线,二线和三线城市。

然后,拼多多:男性占比35.9%,女性64.1%。

用户集中在二线,三线和四线城市,并且使用拼多多的人群有一半都在40岁以上。

这也就说,拼多多广受40岁以上的中老年阿姨们的喜欢。

最后是咱们今天文章的主角京东:男性占比58.3%,女性41.7%。

京东的用户分布很广,一线,新一线,二线,三线城市都有。

而且使用京东的人群,有超过60%都在40岁以下。

也就是说,京东广受40岁以下的年轻男性的喜爱。

以上这些结论,只是我根据这一张简单的数据图表,用几分钟时间总结出来的。

我相信京东后台的大数据中心所能拿到的信息,一定比我更加的充分和详实。

但核心观点不会改变:京东是一家以年轻男性为主要客户群体的互联网购物平台。

当明确了这一点之后,咱们再回头看看这一次京东居然请来杨笠担任双十一的形象代言人,这不就是一个巨大的败笔吗?

你的主要用户群体是男性,结果你找来一个女拳斗士,天天在那嚷嚷着你们都是普信男,你们明明那么普通,但却可以那么自信?

这不等着被抵制,等着被退款,等着金融平台发生挤兑吗?

骂两句都是轻的。

这就是我以前讲过的一个故事,你是开烧烤店的,你是乙方,顾客是甲方,你一定要想尽一切办法服务好甲方,让人家下次再来吃。

除了要在食材,环境,口味上面下功夫,更关键的是,千万不能刺激甲方。

来吃烧烤的顾客都是骑电动车,都是走路来的,结果你牛哄哄的买了一辆一百多万的大路虎停在门口,大金链子,大手表戴着,逢人就说自己这生意多么多么好,有多么多么赚钱。

你觉得人家吃完了,下次还会再来吗?

就算你这口味再好,人家也不会再来了。

不为别的,就因为我是甲方,你是乙方,我们是你的衣食父母,没了我们,你算个屁啊,在我们面前炫耀。

人都是会不平衡的。

所以,做这种小买卖的,无论多赚钱,都一定要收敛一点,要低调一点,顾客来问,一定要说赚的都是辛苦钱,然后平易近人一点,笑呵呵一点,这样生意才能长盛不衰。

京东也是同样的道路,购物平台,从本质上来说,也是一个巨大的服务平台,你怎么能让用户在你这个平台上买东西买的开心,买的放心,这里面学问可多了。

但是首要的一条就是,千万不要刺激用户,千万不能和用户对着干。

京东这一次完全就是踢上了铁板。

所以,在杨笠的代言消息出来之后,网上骂声,抵制声一片。

这双十一还没开始,没想到京东先自断臂膀,隔壁的拼多多和淘宝看到都要笑晕过去了。

原来,最好的商战就是静观其变啊,等着对手自己倒下。

为了挽回局面,京东在18号的下午紧急发布道歉声明,并且表示将进一步加大双十一的补贴力度,希望能够借此挽回消费者们的心。

原以为道了歉,这起风波应该就可以平息吧?

并没有,反而愈演愈劣。

首先,就在这条微博下面,很多人都跑来把京东给骂的狗血喷头。

而在豆瓣某小组里,大量的女拳团体对于京东,也是口诛笔伐。

基本上都是在骂京东真恶心,京东跪了,京东成为男性专属了,以后再也不用京东了。

估计连京东自己都没想到。

你用杨笠吧,有人不满意。

你不用杨笠吧,同样有人会不满意。

因为这件事从一开始京东就错了,而且大错特错。

为什么很多企业都喜欢找奥运冠军做代言,而且最好是那种沉默,内向,闷头只喜欢打比赛拿成绩的?

因为这样安全啊。

奥运冠军是全民偶像,所有人,所有性别和年龄群体都能接受。

而至于为什么要沉默寡言,性格内向一点的,毕竟嘛,有的运动员比较爱惹事,场外要是沾上一点花边新闻,到时候广告全部都得下架,那可就得不偿失了。

京东是一个男性为主的平台,你找杨笠来做代言,这当然不行了,在你公布的那一刻,就已经注定了后面要迎接好几轮舆论风暴。

有朋友看到这就说了:那么如果像淘宝,拼多多这种女性占6成以上的平台,是不是就可以找杨笠去代言了?

也不行。

因为你要扩张,你要想办法吸引更多的新用户,你要让自己的平台做大做强,变成一个全民性的平台。

那么你就坚决不能掺和什么事,坚决不能搞拉拢一批,打击一批,因为我平台女性多,我就找个女拳来做代言人,我就可以直接放弃掉男性用户了。

这当然不行了。

就算是小红书这样一个女性占据主要用户群体的平台,这些年也一直在想办法增加一些男性感兴趣的点,比如邀请一些时政博主,体育博主入驻,希望能够留住更多的男性。

毕竟做生意嘛,一定要弄明白“统战价值”这四个字的重要含义,千万不能走上极端。

当然了,这一次京东出事,为什么会请杨笠过来,还有一个非常重要的原因是京东内部架构出现了问题。

大家都知道,京东是一个男性用户为主体平台,而京东的那些快递员99%都是男性。

那么就造成了京东是一个男性化的企业。

可是现在追求男女平等啊,拒绝职场歧视,要保证女性就业啊。

根据京东去年公布的数据,女性员工占比46%。

看上去不是很多,可前面也说过,快递员99%都是男性。

京东总员工54万人,而配送岗位的员工超过22万人。

除去22万的快递小哥后,京东内部的运营、采购等32万名核心岗位员工里面有近25万女性。

按照女性员工占比46%,我们再代入员工总数。

最终可以算出,这32万名核心员工里面,男性员工7.16万人,占比22.37%,而女性员工的占比却高达77.63%。

这就出现了很多部门,一个部门一个部门都是女性的情况。

当然,我并没有任何歧视女性的意思,但如果营销部门全都是女性,而他们在面对一大帮老爷们的时候,知道男性的需求点吗?

知道该怎么去营销策划吗?

最后,恐怕只会闹出更多杨笠这样的错误来。


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