为提高“接诉即办”工作效能，进一步深挖问题根源、总结交流经验、优化培训模式，11月14日，采育镇召开“接诉即办”复盘调度会，会议由党委委员、人大主席人选李长新主持，相关科室负责人及办件人员参会。
会上，李长新同志通报了当前接诉即办工作情况，从核心诉求判断、沟通方式应用、申报材料整合等方面分析工作面临的考核形势，并对工作中存在的突出问题进行了指导与调度，提出了下一步工作的改进思路和具体方案。市民诉求处置中心（接诉即办）工作人员对市、区两级考核标准进行了深入解读，并全面梳理考核高风险案件案例，进行典型案例剖析讲解，以案说“法”，为后续工作提供了参考依据。
李长新同志强调：
紧扣重点，加强分析研判
要对每个案件进行全方位多角度研判，全面细致梳理和解析案件的关键核心诉求，找准切入点，紧盯着力点，把握时间节点，讲好群众语言，掌握沟通技巧，改进群众工作方法，力求把每个案件圆满解决。
规范管理，细化责任分工
要从严规范工作流程，用实用好各项工作机制，确保流程规范、开展有序。各部门负责人要建好“接诉即办”诉求问题清单、明确“接诉即办”任务分工，亲自督办每个案件，坚持做透做细，以高目标高标准落实好“接诉即办”工作。
向前一步，推动未诉先办
要强化主动治理意识，及时发现违建类、农村管理类、公共服务类等高频问题与化解矛盾，做到靶向施策、精准发力、攻坚克难，切实化解众“急难愁盼”，提前排除风险点，提高群众的满意度，助推治理效能和服务水平再上新台阶。
来源：市民诉求处置中心（接诉即办）
责编：市民活动中心（文旅）
审核：侯莉丽
签发：刘燕
