在过去30多年间，年轻的三亚走出了一条独特的商业发展路径：在改革开放政策东风下着力发展旅游业，在一系列大型活动加持下跃升国内头部旅游目的地，基于繁荣的文旅产业深耕免税商业……
而今，随着海南自由贸易港诸项政策落地，作为海南双子星之一的三亚迎来又一重大发展机遇。塑造了三亚过去30多年商业发展脉络的产业格局和人口结构正在发生微妙变化，新的商业形态呼之欲出。
作为海南本土重点企业，海旅免税成为了商业模式创新的先行者。
结合海南自由贸易港政策导向，自身旅游+免税商业基因，以及对新零售商业的理解，海旅免税探索出全新的旅游新零售商业综合体——海旅超体。
12月10日，这一备受瞩目的 10万方超级项目将正式亮相，而本文则将梳理项目的6大看点前瞻，旨在帮助市场和行业更加全面地理解海旅超体。
重构「人货场」逻辑的超新模式
海旅超体的核心看点在于其对现有「人货场」逻辑的重构。
目前多数购物中心的「货」存在于独立品牌门店中，单个品牌门店的「货」往往覆盖多个品类。以「门店」为单位的组织形式，是品牌建立消费者认知的方式，也是购物中心「租金模式」的基石。
在海旅超体，「货」的落脚点并非品牌门店，而是「品类」。同品类的「货」不再被分割在若干门店，而是在同一区域以全货架形式呈现。
截至目前，10万方建面、地上5层地下2层的海旅超体，已累计引进一线品牌超1,500个，几乎涵盖全业态。
可以预见的是，消费者在海旅超体将得到的是远超常规购物中心/百货的超全品类一站式、便捷高效购物体验。
而得益于消费端呈现出的「无门店」全货架直给形式，以及海旅免税强大的海内外供应链，海旅超体还将在经营端打破常规的「租金模式」，转以更灵活方式与品牌合作，为市场提供极具价格竞争力的全球精品好货。
在「人货场」的逻辑中，海旅超体所做的是将「货」极致化：一方面无限放大SKU，在消费端形成「海旅超体什么都有」的心智，提升消费偏好。
另一方面，推动「货」回归「品类」这一更加符合当代人追求高效的分类逻辑，推动「购物」回归本质。
总结来说，海旅超体的全新模式，既是对零售的再定义，也承袭了海旅免税的强大供应链，以及对旅游产业的深刻洞察，它所呈现的「超多品牌」x「超低折扣」的王炸组合，对岛内居民及游客均有极强的吸引力。
与海旅免税城无缝衔接的超级区位
作为海旅免税旗下首创大型旅游零售会员店，海旅超体在区位层面的独特优势是其与海旅免税城的无缝衔接——两大项目直线距离不足1公里。
海旅免税城经过近3年运营，已成为岛内头部免税商业体，尤其在个护美妆、电子数码等品类具有极强的优势，截至10月中旬，三亚海旅免税城自开业以来累计销售额达100亿元。
可以预见的是，两大项目的差异化运营和联动，将实现「1+1>2」的效果，形成三亚中央商务区的重要旅游消费商圈。
此外，海旅超体位于主城区迎宾路商圈、临近湿地公园的区位，也意味着相比其他项目，海旅超体拥有更加多元、稳定的客群，不仅是来岛的商旅客群，还有基数庞大的当地居民以及办公人群。
在商业地产和文旅行业愈发推崇「在地」的当下，海旅超体所在的区位以及其海南本土企业属性，也将赋予项目更大的运营、推广可能性。
面向未来的超级体验
作为「旅游新零售全新商业模式」的载体及重要落地环节，海旅超体在空间和场景层面可谓看点颇多，预计将为市场带来面向未来的超级体验。
海旅超体的前身是常规百货，项目方接手后对其进行了大刀阔斧的调整，在实现「全货架」的形态基础上，融入在地文化、文旅属性及国际视野，于2022年斩获美国缪斯设计奖Muse Design Awards银奖。
*美国缪斯设计奖Muse Design Awards由美国国际设计奖项协会IAA主办，奖项由全球23个国家的200位知名设计专家以盲审形式评出，被誉为全球创意设计领域最具影响力的国际奖项之一。
外立面来看，海旅超体采用全玻璃幕墙设计，装饰元素为稳固的结构三角形，正反拼接如同钻石般，简洁、现代，将视觉中心留给商品本身，「未来感」十足；
内部空间来看，项目方在原有封闭建筑基础上，通过调整建筑结构打造出超1,200方中庭，实现动线优化，并在中庭打造出直通B2-L5的观光电梯，成为项目的独特记忆点，置身其中，仿佛乘坐升腾中的宇宙飞船；
此外，考虑到在地文化及文旅属性，项目方还在外广场打造了潮音喷泉（原创歌曲由QQ音乐新鲜制造工作室官方授权），并在室内以海洋元素为主题打造了椰树、海螺之声、浪花休息区等装置，为到访者提供具有鲜明在地元素的超级体验。
覆盖1500+品牌的全业态超全品类
截至目前，海旅超体已累计引进品牌超过1,500+个一线品牌，涵盖香水高化、珠宝腕表、重&轻奢、潮牌、黄金珠宝、儿童玩具、进口食品、家居生活等近乎全业态组合。
L1层以高奢潮奢、奢品集合、个护美妆、腕表、名酒、眼镜配饰为主，L2层涵盖轻奢男女装、轻奢鞋履、时尚手袋、旅行箱包等，L3层囊括了运动服饰、潮牌服饰、童装、儿童玩具、电子数码、保健品、进口食品等，L4层有国产潮牌、家居生活、内衣、海旅黄金超市、海旅珠宝超级店等，L5层的业态以国产精品、乐购仕、百货、美食广场为主。
可以说，海旅超体是目前市场上为数不多可实现从重奢品牌到百货全品类的项目，而这样的覆盖范围，也意味着它不仅对高端商旅客群有巨大吸附能力，同时也能赢得本地消费市场的青睐。
运营前置、提前发声的超级打法
虽然尚未开业，但海旅超体已通过运营前置的方式提前发声，并取得了良好的市场反馈。
目前为止，海旅超体的抖音官方账号「海旅超体会员店」的粉丝数已突破59w，成为项目与市场，尤其是年轻一代沟通的重要渠道。
此外，海旅超体还通过IP形象「超级豹」的运营，提升项目的识别度，据了解「超级豹」的形象不仅将以超大雕塑形式出现在海旅超体主入口，也将贯穿项目运营的各个维度。
线上线下一体
打通海旅会员体系的超级服务
在服务体验层面，海旅超体的一大优势在于线上线下打通：海旅超体小程序已先行上线，涵盖彩妆、护肤、酒水、手机数码、香水等多个品类。
线上小程序的开通，可以视为海旅超体「旅游新零售商」定位的延伸：线上线下一脉相承「货架」思维，以海量SKU一站式满足消费需求，同时最大程度为消费者提供便利（可一键下单、邮寄到家）。
值得一提的是，海旅超体小程序还打通了海旅免税会员体系，叠加海旅超体与海旅免税城直线距离不足1公里的区位优势，这意味着海旅超体极可能在运营初期便吸引大量优质客群。
如何理解海旅超体？
可以用至少3个「超」来解答：
首先是「超年轻」，它能够激发消费者的好奇心和探索欲望；其次是「超想象」，指的是项目呈现出超越目前商业地产现状、面向未来的形态和运营方式；最后是「超自由」，是指项目所营造出的不定义不设限场域精神。
12月10日，海旅超体将正式开门营业，它的面世不仅将为消费者带来一站式购物体验和全方位的本地品质生活，还将为行业带来具有极强参考性的全新商业模式。
过往，具有行业影响力的商业模式创新多出自香港、上海、深圳等地，而这一次，它将出自海南岛，出自三亚，出自海旅免税。
