讲述人：
邓凤兵(松滋市公安局新江口水陆派出所民警)
我叫邓凤兵，今年56岁，1989年参加公安工作，先后在南海派出所、刘家场派出所、街河市派出所、新江口水陆派出所任社区民警。36年的社区工作经历，让我深知，社区要想实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，一定要脚下有泥，心中有火，眼中有光，“一双铁脚板，一张婆婆嘴，一副热心肠”三大“法宝”绝对不能少。
2023年6月份，我由杨家冲社区转战歇金台、蓝天两个社区，辖有金融、学校、大小企业、医院、加油站等重点消防单位33家，九小场所及娱乐场所300余家，治安形势也相对复杂，我凭借一双铁脚板，带着两个辅警走街串巷，逐家逐户开展走访活动。当然，一个人的力量是有限的，但是群众的力量则是无限的，我来到新的社区，继续巧借“红袖章亮警行动”东风，聘请辖区夜宵门店负责人担任“治安协管员”，建立微信群，随时交流跟进夜市周边治安情况，织牢织密群防群治网络，警民携手共同护航辖区夜市经济。就这样，一步一个脚印，短短一年多的功夫，我便将两个社区的情况一一摸清，哪家有事，谁家有难，我都可以第一时间得知，也会第一时间化解。
2024年6月，辖区居民周先生的女儿小李再次因家庭矛盾离家出走，我得知情况后立即联系派出所综合指挥室，在视频工作组民警的技术支持下，及时赶到沙市，将小李接回。人是找回来了，但家庭矛盾的化解不是一朝一夕的事，为了彻底解决问题，我在社区忙完日常走访检查后，总会到周先生家里，一趟一趟地去，一次一次的谈，与老人谈，与大人谈，与孩子谈，谈矛盾，谈成因，谈解决办法。终于，功夫不负有心人，解开了大家的心结，也找到了解决问题的办法，时隔半年，周先生家里其乐融融，再没发生一起矛盾纠纷。上个星期，我接到所办公室的电话，称周先生专程到派出所送来了一面锦旗和一封手写的感谢信，我感谢群众的认可之余，也倍感欣慰，看来，这起重复矛盾纠纷已经彻底化解。
其实，在当民警之前，我的话很少。大家听了肯定不信，因为现在的我，走到哪里，都会说到哪里。到了重点场所说消防、到了小区说反诈、到了学校说防溺水、说防欺凌，其实每天的话题都是一样的，但我还是一遍一遍地说。
歇金台的刘奶奶一看到我，就笑嘻嘻，因为9月份，在我的“婆婆嘴”轰炸下，她及时看穿了一场保健品诈骗，不但护住了自己的养老钱，还帮助身边的“老姐妹”守住了钱袋子。蓝天社区的小张现在还时不时联系我，说他现在的精神状态好多了，楼上也没那么闹腾了，睡眠也越来越好。小张是做工程的，平时压力大，精神有些衰弱，特别是晚上，一丝丝风吹草动于他来说都是忍受不了的噪声，为此，他经常报警投诉，投诉电梯太响，投诉楼上太吵，投诉大晚上的楼下还有人跳广场舞。我了解情况后，通过实地走访，核实了他投诉的相关问题，确实存在，因此我做了各方工作，尽可能的将各类噪音降低，并与小张保持了单线联系，不管他什么时候联系我，我都会第一时间来到他的住处，陪他找到噪音的来源，再去解决。慢慢地，他联系我的次数虽然没有变，可不再是投诉、举报，而是分享他最近的状态。
社区工作就是这样，平凡、简单却又繁琐、细碎，只有耐得住寂寞，迈得开腿，张得开嘴，时刻保持一副热心肠，守住初心，才能在社区这片责任田里如鱼得水，才能真正扎根社区，为社区居民提供更加优质、更加贴心的服务。
审核 | 李珍珍
编辑 | 邹桐 张洁
素材来源 | 松滋市公安局新江口水陆派出所
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