【企业网络资料获取那些事第3期】产品版本EoS了，文档也没了？

科技 2024-08-20 18:05 广东

本期主题包括“产品版本EOS后网站文档会如何处理“和“如何提交资料重新上架需求”，您可以根据需要选择阅读。如您还有其他关于资料获取任何疑问，请联系 networkinfo@huawei.com。

产品版本EOS后网站文档会如何处理？

华为一直按照行业惯例进行产品的生命周期管理。随产品软件发布的售后文档也随软件版本的生命周期策略进行管理。产品软件的生命周期包括终止销售日期（EOM）、停止全面服务日（EOFS）、停止服务和支持日期（EOS）等几个阶段，具体参见网站产品生命周期终止政策。我们仅对软件版本EOS阶段后的售后文档进行管控，管控措施包括调整归档位置和文档下架两种。

1. 软件版本EOS后，该版本配套的文档将调整至该产品文档中心的”EOS文档”目录下。

我们将不再更新”EOS文档”类别下的文档内容，也不再接收此类文档反馈意见。建议您及时下载该版本的配套文档。华为公司会提前通过网站公告产品的各阶段生命周期。您可以通过网站的技术支持订阅功能请阅产品生命周期通知，也可以通过生命周期查询工具获取不同产品的生命周期时间点。

2. 软件版本EOS+1年后，该版本配套的文档下架

资料下架后原则上华为将不再提供该类资料的在线浏览和下载服务。若有特殊诉求，可通过华为产品资料重新上架申请来有限获取。

如何提交资料重新上架需求

EOS+1年版本的配套文档下架后，您可以在Support-E网站提交资料重新上架反馈需求。提交需求需要您登录Support-E网站，如对账号注册等有疑问，可以参考“文档没权限，怎么回事？”。

如下两个入口均可以提交资料重新上架反馈需求

Support-E首页 → 意见反馈 → 资料问题 → 资料重新上架反馈。

各产品的文档中心右侧“资料重新上架反馈”。

进入需求提交页面后，请按照页面的要求，依次填写所有必须的内容，特别注意产品和版本提供正确，并接受隐私声明、保证不含第三方商业秘密。

华为收到反馈需求后，将在1个工作日内审核，审核通过后3个工作日内将资料重新上架，并发送主题为“资料已重新上架”邮件进行通知。你也可以可通过Support-E网站首页进入My Support → 意见反馈 → 资料重新上架反馈查看处理状态与处理人。

重新上架的资料过期后会再次下架，建议您及时下载资料保存到本地。

●【企业网络资料获取那些事第1期】文档没权限，怎么回事？！

●【企业网络资料获取那些事第2期】设备合格证不见了，到哪里找？

下期预告：怎么才能知道资料更新了？

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