新年伊始，万象更新。为加强窗口工作人员业务知识学习，打造一支服务规范、业务严谨、反应迅速的专业化服务团队，近日，区政务服务中心组织大厅办事窗口工作人员开展业务培训活动。
此次培训紧密结合工作实际，从大厅服务礼仪规范、老年人办件、“帮代办”企业审批手续等多个方面进行讲解，对仪容仪表、接待礼貌用语和窗口业务工作的“全流程”规范化提出了具体要求，聚焦近期群众高频办事事项，深入讲解与演示 “高效办成一件事”的13个重点事项业务，并结合现场培训反馈开展“一对一”指导。参训人员纷纷表示，将在今后工作中进一步加强窗口服务规范，为办事群众提供更优质、高效、便捷的政务服务，切实增强办事群众的获得感与满意度。
下一步，东风区政务服务中心将以此次培训为契机，持续优化服务流程、提升服务水平、改进工作作风，做到办事更“省心”、沟通更“贴心”、态度更“暖心”，让企业群众充分感受政务服务新变化。
