网友jkhd7fb
尊敬的李书记您好！在你百忙之中打扰你，在这里深深地给你致歉！在万不得已的情况下，向有关部门跑过无数次，也向12345投诉了五六次了，实在是没办法了，才给你来添堵了。我是2019年5月22购买的邵东市衡宝路金旺小区（准现房），在2020年八月份才通过缴纳接近1万的非正常费用私下拿到钥匙装修（直到2024年10月14日今发稿还没接到开发商正式通知收房）。在当地联系一装修公司于2020年12月25装修完工交接。我和我老婆都是地地道道的农村务工人员，为了孩子接受优秀教育，亲戚朋友到处借的拼凑首付，贷款15年买的。装修也是贷款10万三年。我俩口子唯一的心愿就是想也能拥有一个自己的家，在忙碌的一天后，回到一个属于自己的港湾。所以装修完工后，也没在乎所谓的甲醇了，只想在2020年过大年接父母兄弟到自己新房庆祝庆祝。当时那个心情真的是太幸福了，心里很感谢在国家和政府的关照下，也能让自己圆梦，实现愿望。可瞬间的幸福被击破了，2021年刚入春，连续好几天的春雨绵绵。哪想我的新房，才入住一个多月的新房也春雨绵绵，家里地板积水流满整个房间。我主卧室外向一面墙从外墙渗水严重，导致水从墙上一直流向衣柜地板。当时发现问题后，我及时向物业和开发商反映情况，物业说联系开发商给予解决，中途询问了多次，都回复不给解决。在这情况下，我于2020年5月份联系了住建局，这才使得开发商开到我家了解情况后，就喊人站在我主卧卫生间窗户那用刷子刷了些什么涂层。，但是问题还是和原来一样，没任何改变。后来我又联系了住建局后开发商又仿照上次做了一次。直到2022年了，我家墙，衣柜，地板全部腐烂（这期间我一直在联系开发商，物业，住建局，社区交涉，都没来给我解决过一次了，只是住建局来我家看过，走的时候说尽快安排开发商处理）。直到2023年7月份，可能渗水进去了床头开关插板里面了，导致插板起火冒烟，我发现及时，赶紧关了家里总闸，这种情况发生过一次。只要一下雨，整面墙都是湿漉漉的，出现两次我用手摸墙的时候被电。这房子现在随时都存在电起火（起火点离床不到三十厘米，离衣柜不到二十厘米）真的很担心出现大事件。我就将这情况于2023年和2024年多次拨打了12345反映。期间住建局也到我家查看了一次，当时给我的回复是让我把主卧室的电关掉，他们后续再联系物业。我又在战战兢兢中度过了差不多一年，也几次住建局询问结果。直到2024年八月份，给予我的回复是，这个开发商太无赖，政府也拿她没办法。我也真的懵了，我就反问道，那不可能就这样子了吧，住建局告诉我让我去法院起诉算了。我就不明白，难道政府部门就真的是这样子给老百姓解决问题的吗？
网友：
您好！
您反映的情况已收悉，我局立即安排相关工作人员负责该情况的调查处理，现回复如下：
一、基本情况：投诉业主的房屋为金旺小区5栋2707，金旺小区5栋竣工时间是2019年8月，首次向我局投诉时间为2021年5月，因为外墙渗漏问题一直未彻底解决，相关责任方仍有责任解决此外墙渗漏问题。
二、处理情况：2021年5月，我局收到投诉后，立即会同开发商负责人刘喜玛一起到业主家进行现场检查，主要问题为卧室外墙渗漏：1、部分渗漏水沿电线管道进入开关的接线盒内2、部分渗漏水造成了靠外墙侧的衣柜板发霉。我局工作人员建议：因为建筑外墙的砌体为烧结多孔砖，渗漏点难以查找，宜采用于外墙面在渗漏区域及区域外延伸80cm进行两次防水涂料刷涂施工进行处理。2024年据业主反映，开发商防水刷涂范围不大，防水效果不佳，渗漏情况仍然存在。2024年3月26日及7月12日两次向我局投诉，我局工作人员到现场复查，该渗漏情况属实，要求开发商采用吊篮施工，落实我局处理方案，处理好该处渗漏。经多次联系和沟通后，开发商负责人刘喜玛以公司财务困难为由对该问题处理积极性不高。
三、未处理到位原因：
1、金旺小区项目由于经营不善（该项目有大量的商业房产未出售），负责施工的负责人周卫民因为甲方拖欠工程款数额较大和开发商一直闹矛盾，不愿意进行处理。
2、原开发商负责人方爱华已经过世，现已由她女儿刘喜玛接手。刘喜玛以资金困难及施工困难推脱，多次联系未能落实。
四、处理建议
我局将对该问题的处理继续与开发商沟通协调，同时建议双方通过司法途径解决。
邵东市住房和城乡建设局
2024年10月28日
