擦亮“小窗口” 做好“大服务”
BAOJI SHUIWU
--国家税务总局扶风县税务局--
为践行新时代“枫桥经验”，优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局扶风县税务局第一税务分局认真学习贯彻关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，多措并举推进新时代“枫桥式”税务局建设工作。
为提升纳税服务现代化水平，打通纳税人线上办税“最后一公里”，扶风县税务局办税服务厅开设“征纳互动”服务窗口，通过“坐席+税务骨干”模式，为纳税人提供涉税咨询辅导业务。简单业务税务干部即刻办结，遇到复杂疑难问题，税务干部通过与业务部门实时联动、全程协同，在短时间内高效办理，基本实现由简单解答“一个问题”向全力解决“一类问题”转变，真正做到让数据多跑路，让纳税人少跑腿。
为解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的服务盲点，扶风县税务局办税服务厅始终秉承“最多跑一次”的原则，积极落实“延时服务”、纳税服务“不打烊”等便民办税缴费举措。如下班后坚持为未办结业务的纳税人缴费人继续办理业务，想群众之所想，急群众之所急，绝不让群众多跑一次路，持续推动税费服务提质增效；周末期间安排专门窗口提供申报纳税、代开发票、打印完税证明等多项高频涉税业务办理，做到税费服务不再受时间限制，确保纳税人非工作时间突发情况得到有效解决。
坚持以纳税人需求为导向，从纳税人的角度出发，对办证流程进行全面梳理，取消不必要的环节和材料，精简办证手续，降低办证难度，推行“一窗通办”，实现多个涉税业务在一个窗口办理，减少纳税人跑腿次数，设立绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理服务，以优化服务窗口为切入点，按照“简约高效、利企便民”的原则，进一步优化窗口设置。
下一步，扶风县税务局将持续开展好“枫桥式”税务分局创建工作，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新税费治理新模式，不断强化协同互助，提升税收治理水平。
【END】
编辑：陈苗
审核：麻龙龙
来源：国家税务总局扶风县税务局
点分享
点收藏
点点赞
点在看
