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联动调解，构建多元解纷格局。金昌社区人民调解委员会积极与“四所一庭一中心”形成联动模式，充分整合各方资源，提升调解工作的效能和专业性。居民因净水器质量问题与商家产生争议，双方僵持不下。调解委员会得知情况后，迅速联合相关部门，共同对纠纷进行深入调查和分析。通过专业法律人士的讲解和调解人员的耐心劝导，最终促使双方达成和解协议，商家为居民退回净水器，并对居民的损失进行适当赔偿，成功化解纠纷，维护了消费者的合法权益，也为商家树立正确的经营理念。
快速响应，解决民生急难问题。金昌社区辖区内一居民小区，物业公司由于分属不同，在垃圾处理问题上产生纠纷，导致地下停车场垃圾无人清理，影响居民正常出行。金昌社区人民调解委员会接到居民反映后，立即行动，第一时间组织双方进行协商调解。调解人员一方面强调居民的生活权益不容侵犯，另一方面引导双方理性看待问题，寻求解决方案。在调解委员会的积极协调下，双方最终达成一致意见，当天就完成了垃圾清理工作，保障了居民的正常生活秩序，体现金昌社区人民调解委员会在解决民生问题上的高效性和及时性，真正做到民有所呼、我有所应。
温情调解，消除安全事故隐患。辖区内一居民小区因电梯故障导致人员被困，居民受到惊吓，由此引发了与物业之间的纠纷。金昌社区人民调解委员会在了解情况后，迅速介入调解。一方面，安抚居民的情绪，倾听他们的诉求和担忧；另一方面，与物业沟通，要求物业加强电梯的维护管理，确保不再发生类似事件。同时，组织双方就赔偿和后续保障问题进行协商。通过调解人员的耐心沟通与协调，双方最终达成和解，物业向被困居民表示了歉意，并给予了一定的经济补偿，同时承诺加强电梯安全管理，为居民提供更加安全可靠的居住环境。通过调解不仅化解了双方的矛盾，也消除了社区内的安全事故隐患，维护了社区的和谐稳定。
撰 稿：张 馨
来 源：阿城区金城街道
主 编：孙 孟
投稿邮箱：acxcbxwk@163.com
