赞!河间政务服务中心“数字化”推进智慧服务!

政务   2024-11-20 11:06   河北  

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为主动顺应经济社会数字化转型趋势,河间市政务服务中心充分释放数字化发展红利,通过配置智能窗口桌面双面屏一体机、自助服务终端设备、智慧用章设备、预约排队叫号机等智能化设备,建立大厅智能中枢管理平台,实现群众企业办事“少填、少交、少跑”,实现服务大厅“数字化”管理,开创数字政府建设新局面。


柜台实现“审批透明化”

配备86台智能“双面屏”一体机


河间市政务服务中心在沧州市率先采购智能双面屏一体机,对86个业务窗口进行全量配备。智能双面屏一体机集高拍仪、影音采集、资料查询、评价等多功能于一体,采用双屏交互技术同步显示办理业务人员信息、办理业务、办事指南、“办不成事”联系方式多信息,办结后能在窗口及时开展“冀政评”评价信息全量收集,为全省“冀政评”工作打好基础。



打破政务服务空间和时间局限
配备14台自助服务终端设备

为打破政务服务空间和办事人员时间的局限性,完善7×24小时自助服务区,配备14台自助服务终端设备,集智能导服、收件、审批、出件于一体,可自助办理涉及行政审批局、公安局、税务局、人社局等7个部门120余项政务服务事项,有效分流窗口业务,减少窗口排队,方便群众就近办、自助办、随时办。


“一站式”服务
配备3台预约排队叫号机

为创造舒适、公平、友好的等候环境,在3个工作区域设置3台预约排队叫号机,支持全河间市政务服务中心32个部门30个机构、公共事业单位、企业等共600余项政务服务事项业务同时排队取号,办事群众可通过网站、公众号等接口进行提前预约取号,并伴随短信提醒,可通过手机实时获取排队叫号状态,同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息,语音同步呼叫,做到“一听二看,心中有数”。


一窗受理、集成服务
配备1套智慧用章系统

河间市政务服务中心以便民利企为出发点,引入智能印章管理系统,将涉及民生事项的医疗、卫健、教育、交通等多个办事部门集中在一起办理,做到“人章隔离、自动盖章、用印有痕、可查可溯”充分运用科技力量,实现集成服务,提升政务服务效率。


下一步,河间市政务服务中心将继续坚持以高效规范的运营为抓手,以便民、高效、廉洁、细致、规范的服务为支点,着力构建统一预约、统一排队、统一办理、统一评价、统一监管的“五个统一”,进一步优化服务流程、简化办事环节,打造指尖办、就近办、一窗办的全天侯、立体式政务服务。


来源:河间市行政审批局


编 辑 | 李文颇 校 对 | 王翠娥

编 审 | 叶 娟 监 制 | 李庆丰

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