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职场 2024-12-11 20:40 北京

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服务运营

工作地点

北京市、上海市、湖北武汉

工作职责

1、服务策略制定：负责小红书各渠道服务的通用流程和流转机制，设计差异化的服务策略；

2、服务流程撰写和优化：将解决方案落地为各渠道可执行的SOP，并持续优化；

3、服务数据分析：监控服务渠道内的异常情况，发现问题并推进改善；

4、服务产品运营：梳理服务产品优化点并转化为产品需求。

任职资格

1、本科及以上学历，5年以上工作经验，逻辑性强，具有敏锐的洞察力和分析能力；

2、具备优秀的创新能力和项目管理能力，达成有挑战性的目标；

3、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，积极推动问题落地；

4、有较强的内容识别、数据分析、总结复盘能力，能有效结合业务形态和产品逻辑制定解决方案。

📮简历投递

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