以“时时放心不下”的责任感，扎实做好供热准备工作，全面提升供热保障能力，不断提高城市“温度”和人民群众幸福指数
供热事关千家万户。我市提前启动供热系统试运行工作，全市供热企业于10月25日前完成上水试压及系统冷态试运行，10月27日起转入热态试运行，11月1日零时全市供热企业全面开栓供热。
据悉，我市现有供热企业21家，供热面积6995万平方米、72万户。其中，市区现有供热企业18家，供热面积4628万平方米、47万户；各县（市）现有供热企业3家，实现一县一热源，供热面积2367万平方米、25万户。
为改善供热质量，今年初，市政府组织相关部门和各企业对上个供热季暴露的问题进行“回头看”，对全市收集整理的34221个问题进行精准分析，梳理出设施故障维修、入住率低相邻住户未供热、老旧建筑及把山把顶用户能耗高等9类问题，编制《问题清单》。以问题为导向，分析成因，提出改进措施，编制下发《整改责任清单》。
市政府多次召开调度会，到供热企业和施工现场调研督导，针对重点难点问题进行协调、调度，研究解决。各级政府、各供热企业共投入2.67亿元，对热电厂、锅炉房、换热站和供热管网及楼道立管进行维修改造。全市累计完成老旧管网及楼道立管改造225千米，超出计划35％。
前不久，市供热管理办公室为实现热用户诉求快接、快转、快办，在主要媒体公布全市供热管理部门和供热企业服务电话68部，包括管理部门监督电话8部、供热企业服务电话60部。增加市供热办信访热线坐席，12个坐席同时接听诉求。建立供热网格微信群，主动征求居民对供热的意见，对问题及时处理，对抢修信息主动发布。金山热电、宏达热电各公布一部手机号码，方便用户利用短信方式进行报修。
全力以赴保储煤。截至目前，全市除金山热电和华能热电为央企统调电厂，不在省统计范围外，其他供热企业储煤率达80%，超过开栓前60%的目标。
供热质量监管是市民最关心的问题。记者从市供热管理办公室了解到，今冬供热季，我市将严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，扎实做好设备运行、能源储备、服务监管等工作。持续跟踪供热企业运行情况，根据不同时间节点和天气变化情况，指导督促供热企业根据天气变化调整供热参数，确保热用户室温达标。同时，为有效应对供热突发情况，全市已组织23支应急抢修队伍、应急抢险人员655人，24小时待命，随时做好应急抢险准备。
11月1日零时，我市开栓供热。
上午10点半，记者走进金山供热辖区的知春园换热站。仪表显示，一次网供水温度45.76°C，一次网回水温度32.5°C；二次网供水温度33.33°C，二次网回水温度30.89°C。“现在室外温度较为暖和，这个供热参数能保证居民室内温度在20°C左右。”振兴区供热办工作人员介绍说，金山热电与宏达热电两家企业已将热运行参数接入供热行业监管平台，供热行业部门能实时进行监督。
上一个供热季结束后，振兴区组织对131栋居民楼进行了供热改造。建立健全区领导包保供热企业、属地镇街包保换热站、社区网格员包保楼宇的三级包保机制，落实企业主体责任、行业监管责任、属地包保责任。强化跟踪服务，及时解决群众合理诉求，争取群众理解，将矛盾化解在基层。督促企业严格落实安全生产责任，强化对设施设备、事故处理应急预案、岗位培训和安全教育等方面检查。此外，还开展了“访民问暖”活动，对重点区域用户特别是上一年度存在供热问题的用户，进行走访调研，形成问题清单，督促供热单位“一事一策”整改解决。
上午，在振安区珍珠街道长祥大院小区4号楼刘保秋家里，暖气片温热。“昨晚就来气儿了，家里不冷。”刘保秋摸着暖气片高兴地说。记者走进丹建新时代小区B区3号楼105住户家，打开门，一股暖意迎面而来。“家里老人和孩子的衣服不需要太厚了。”于女士说，家里卫生间的温度计显示是24℃。
五龙背镇在供热前对2个老旧小区及覆盖5个小区的“四根管”进行改造，涵盖供热、给排水、路面等多个方面，1257户居民受益。该镇还组织社区工作人员、网格员深入居民家中开展“访民问暖”行动，针对高龄、行动不便、独居老人主动上门提供服务。
今年，振安区政府申请中央预算资金2500余万元，对部分老旧小区供热管网进行了改造。4月份，辖区供热企业根据上一年供热情况制定了“冬病夏治”改造方案，投资5000余万元，对35个小区开展了44项改造项目，改造二次管网48.1公里、单元立杠797个。
供热准备期间，振安区各镇（街）联合供热企业，发放2.6万余张《振安区供热保障服务卡》，公布区供热办、街道办事处、社区、供热企业的投诉电话，让居民有供热问题可以及时找到责任单位。组织176个社区网格的网格员、志愿者服务队进行供热基础知识培训，掌握测试水温、排气、清洗滤网等基本服务技能。鸭绿江街道和珍珠街道安排12名工作人员到供热企业帮助接听投诉电话，保证供热投诉能及时反馈、维修，提高居民满意率。
记者/戚文 王俊 田治华 姜慕馨
编辑/孙启晗
校对/屠祖红
责任编辑/范钟琦 监制/王鹏
