受寒潮影响，11月25日，济南迎来雨雪和大风降温天气，济南能源集团所属热力集团全线启动供热服务保障，全面统筹部署，调度上游热源稳步升温，确保热源充足。
全市8000余公里供热管网及3200余座换热站安全稳定运行。近千名供暖管家奔走在为民守暖的一线，运用集团自主研发的供暖管家手持一体机，提高居民的供热诉求处理效率，让居民家中的温暖更加有保障。
针对此次寒潮降温，济南热力集团也已启动相应的应急预案。客户如有供热相关诉求，可拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话。多路抢修队伍24小时待命，随时可解决供热运行过程中的各种问题，温暖护航并确保供热运行安全，连续稳定用热。
生产调度人员利用ERP智慧平台，提前自动测算所需负荷，根据供热运行曲线调整供热运行参数。
供暖管家加大了换热站的巡检力度，通过自控设备实时监测换热站运行状况。
供暖管家奔走在小区、换热站、用户家中。
供暖管家第一时间解决居民供热诉求，确保寒潮期间居民家中的温暖。
供暖管家巡检设备运行情况，确保供热安全稳定。
供暖管家加大供热管网巡查力度，发现问题及时进行抢修维护。
供暖管家穿梭泉城的大街小巷，接到用户电话立即响应。
供暖管家开展入户服务，让温暖与您相伴左右。
来源：济南热力集团
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