2024年6月19日傍晚，家住安苑小区2号楼五层的王女士跟往常一样乘坐电梯下楼。走进电梯轿厢，她按下一楼的按键。这时，电梯突然失控，直接向楼上运行。同时轿厢还伴随剧烈晃动。遇到这样的紧急情况，让轿厢中的王女士不知所措。
王女士介绍：发生意外之后，她瘫坐在地上无法动弹。过了几分钟的时间，有工作人员赶到现场，将电梯门打开，才将被困的王女士解救出来。
之后，王女士被120送到石家庄市人民医院。记者看到了当时医院出具的诊断证明：王女士头皮软组织受伤，但伤势最严重的是右腿。她右腿胫腓骨下段粉碎性骨折。当即王女士就住进医院，并在几天后接受了手术。医生在她右腿骨折部分植入钢板、并使用钢钉固定。住院一个多月之后，王女士于7月份出院。住院期间，小区物业方面支付了3万多元的治疗费用，但是出院之后如何处理，王女士与物业公司没有达成一致。
根据医嘱：王女士目前需要卧床休息、有人陪护，还要定期检查。但是王女士出院之后，物业公司没有向王女士支付费用。
律师认为：这期案件属于侵权责任纠纷。即便物业对电梯采取了维保措施，物业也要承担侵权责任。如果业主一次性要求赔偿，一般很难界定具体数额。之后，记者跟随业主来到了卓达物业服务股份有限公司安苑物业服务处。这里的工作人员表示：小区电梯按照规定正常进行维保，当时因为电梯部件突发故障，才导致意外。问题发生之后，物业公司协同电梯维保单位给了解决问题的方案。
因为目前王女士还没有进行伤残鉴定，无法确定最终赔偿数额。在记者协调下，物业公司表示可以为王女士支付已经发生的具体费用。
针对后续赔偿问题，业主也在收集证据，与物业公司正在协商当中。
来源：民生关注
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