丁永平在清凉湾温泉康养小镇调研项目试运营情况

文摘 2024-11-29 17:32 河北

初冬的清凉湾，景色又别样。11月27日下午，山西文旅集团党委书记、董事长丁永平到清凉湾温泉康养小镇就项目试运营情况开展调研。山西文旅集团董事会秘书、党委（董事会）办公室主任王燕青，山西文旅康养集团党委书记、董事长白景波及相关人员随同调研。

丁永平一行首先来到小镇停车场，查看了停车场改造及车位数量情况，询问了充电桩配比及安装计划。他说，客人对项目的第一印象从停车服务开始，要充分做好游客停车指引、电瓶车接送服务工作，要从细微处展示项目服务水平。经前导区进入游客接待中心后，丁永平在这里详细查看了接待区、办公区、会客区以及配套功能区，了解前厅人员配备及培训情况。他指出，游客接待中心是整个项目的门面，是游客了解园区、获取信息、接受服务的重要场所，它不仅影响着游客的第一印象，还直接关系到游客体验和园区形象的塑造。要重点做好接待礼仪、项目讲解、应急处理等培训和训练工作，提升员工的专业素养和服务水平，在各种接待场合表现优雅、专业和贴心的形象，为客户提供优质的服务体验。

在主题客栈、自营餐饮及沐心坊温泉区，丁永平一行重点查看了卫生标准、服务标准和服务细节情况，询问了试营业期间入住、收入、成本及客流情况。他指出，在当下文旅市场繁华的背后是不断变化的消费者需求，这对我们的运营管理水平、服务标准及服务特色都提出了更高的要求。清凉湾温泉康养小镇项目作为文旅集团重点打造的文旅康养综合体项目，要做成行业标杆、示范，就要不断完善和建立符合项目实际、富有特色的标准和规范，多渠道加强宣传及营销工作，真正把“流量”变成“留量”，在拼“留量”的同时，更要重服务、重细节。

在调研过程中，丁永平还询问了人员招聘、员工管理及食宿情况，强调了安全生产与冬季防冻保暖等工作。他要求，要在关爱和体恤员工的同时，完善、细化员工绩效与奖励激励机制，让技高者多得、多劳者多得、贡献突出者多得，充分激发人才成长动能和创新活力。在冬季防冻保暖方面，要配备必要设施设备，重视项目防雪、防滑、防漏、防冻等工作，也要为员工提供必要场所及所需物资，做好员工防寒保暖工作。

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供稿丨山西文旅康养集团

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山西娘子关旅游风景区

娘子关景区隶属于山西省平定县，地处太行山中段的晋冀两省交界处，这里雄居险隘，襟山带水，历史悠久，底蕴深厚，是历代兵家必争之地，更是一处景色迷人的旅游胜地。娘子关素以雄关、险道、崇山、秀水著称，有“万里长城第九关”和“北国小江南”之美誉。

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