陪诊、代配药、代挂号…这个养老服务站助老真给力！

政务 2024-11-11 13:47 上海

位于程家桥路80弄52号的程家桥街道“春晖苑·程心一站式助医点”家门口养老服务站自成立以来，为周边居民带来了多种便利服务，受到居民们的好评。其中，“知心助医”活动帮助老年居民陪医就诊、代配药、代挂号等，让老年人感受到社区的关爱。

“太谢谢你了，陪我跑这一趟忙前忙后的。”近期，居民章爷爷（化名）在春晖苑“知心助医”志愿者的帮助下进行了就诊。据悉，章爷爷的子女因工作原因不在身边，无法常伴左右，所以他长期过着独居生活。章爷爷的双下肢几乎失去了力气，长期依赖轮椅出行，远距离移动则依靠电动轮椅。然而，由于患有脑梗，他的平衡感大受影响，驾驶电动轮椅存在不小的安全隐患。

为了解决章爷爷日常生活中的困扰，“春晖苑·程心一站式助医点”的工作人员为他定制了个性化方案，从章爷爷的多种需求入手，提供对应的关爱服务。“我们了解到章爷爷长期坐轮椅，臀部皮肤也承受了巨大的压力。为了减轻不适、预防褥疮，我们为章爷爷定制了臀部护理垫。”工作人员表示。为了避免章爷爷驾驶电动轮椅独自出行的安全隐患，来自“春晖苑·程心一站式助医点”的外出陪诊员陪同章爷爷外出就诊，既提供了安全保障，又陪章爷爷说说话、聊聊天，就诊途中也为他“搭把手”。

除此之外，长期独居的章爷爷还受到了社会上的心理支持。一个多月来，“知心助医”志愿者团队定期探访章爷爷，与他聊天解闷，分享生活趣事，缓解孤独感，并鼓励章爷爷参与社区活动，丰富精神生活。经过一段时间的“知心助医”服务，章爷爷的心理状态明显改善，“你们像我的家人一样。”章爷爷说，“有了你们帮忙，我的生活好多了！”

据了解，程家桥街道“春晖苑·程心一站式助医点”家门口养老服务站在提供微助餐、微顾问（养老服务政策咨询）、微社交（组织社区活动）、微便民（免费热水、餐食加热、避暑御寒）、节假日主题活动、社区康复活动等常态化服务的同时，还聚焦社区高龄长者“就医难”“配药难”“问诊难”等问题，通过专业团队帮助长者陪医就诊、代配药、代挂号（绿色就医通道）、导入部分互联网诊疗服务模式，实现线上线下互动医养结合服务模式，为社区长者提供一站式知心助医关爱服务。

据悉，成立一个多月来，服务站开展了近20场活动，服务近300人次，包含健康讲座、社区康复、友好社区活动、健康咨询、兴趣小组活动、情绪疏导、社区便民公益活动等七项便民服务，以及就医陪护、代配药等两项就医服务。作为家门口的养老服务站，“春晖苑”以打造“熟人社区”为特色，推进医、康、养、护“四位一体”的医养结合新模式，利用智慧互联网平台，采用“线上派单+线下服务”的方式，把医康养护由机构向社区和家庭延伸，并通过社区嵌入式养老服务网络，打造“15分钟养老服务圈”，让老年人在熟悉的环境中原居安养、幸福养老。

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图片来源于程家桥街道

撰稿：谭奕茂

编辑：程前

责编：王博

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