优衣库致歉！

民生 2024-11-02 15:41 河北

据央视财经10月31日报道，日本优衣库公司在官网就东京一家门店店长，因在店内试衣间偷拍被警方逮捕向消费者致歉。优衣库称，此次事件给受害者及家人带来极大伤害，深表歉意，将加强培训尽一切努力防止类似情况再次发生。

据日本媒体报道，35岁男子高桥昴平是东京丰岛区优衣库大冢店的店长，他涉嫌在今年6月至8月间在自家店里的更衣室，偷拍至少9名女性影片，其中年纪最小的受害者是名年仅15岁的女学生，10月3日遭到东京警视厅逮捕。

警方表示，高桥8月涉嫌在山手线电车上偷拍一名女高中生的裙底。警方扣押其手机后发现44部疑似在更衣室偷拍的影片，才让整起事件得以曝光。高桥承认利用试衣间的窗帘缝隙进行偷拍，并坦承自己从6月就开始偷拍。

对此，日本优衣库发表声明致歉，表示他们非常重视顾客应该在店里放心享受购物。对于出现违反顾客信任的问题，该公司将在确认事实后，将采取严厉的行动，同时在各分店加装监视器并加强员工教育。

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优衣库在中国业绩下滑

日本服装品牌优衣库创立于1984年，上世纪九十年代，日本民众消费热情减退，优衣库、无印良品以淡化品牌、强调高性价比的商品特点迅速崛起。在推行全球化战略后，优衣库母公司迅销集团海外市场增速超过日本本土，且收入占比不断提升。

10月10日，优衣库母公司迅销集团发布2024财年业绩报告。根据公告，2024财年迅销集团收益及经营利润双双大幅增长，均高于此前预期，创历史最高业绩水平。

具体看主品牌优衣库。2024财年，优衣库在第一大市场日本的营收和营业利润分别增长4.7%和32.2%，达到历史最好水平。第二大市场中国的表现却不太理想。报告期内，优衣库在大中华区的营收增长9.2%至6770亿日元，营业利润微增0.5%至1048亿日元（分别约合人民币321亿元和50亿元），较上年的双位数增速明显放缓。

记者注意到，在2024年3月—5月，优衣库大中华区也出现了收入下滑、利润大幅下降的现象。

为何会出现这一情况？

“中国消费者的心态发生了转变”

优衣库大中华区首席执行官潘宁分析称，外部因素包括，上年度同期优衣库在中国市场表现强劲，而今年则受消费者购买欲下降、异常天气事件等因素的影响。

“对中国市场表现产生不利影响的内部因素包括：我们没有足够的产品组合，以满足客户需求和适应每个地区的不同气候。”潘宁进一步指出，此外，由于门店之间的差异越来越大，大约有150家门店无法吸引顾客，从而拉低了整体月均值。

潘宁分析，中国消费者的心态发生了转变。“我们看到了一套以‘平替’为中心的消费价值观——消费者选择更实惠的产品，在质量上与品牌商品几乎没有区别。”

然而从中国市场目前的情况来看，即便优衣库整体上仍有性价比优势，但优衣库的部分目标客群越来越关注折扣，甚至转向优衣库的同款白牌“平替”。这是服装制造业高度发达的中国与日本市场有所区别的一点。

记者注意到，在社交平台上，有不少“优衣库平替”相关的帖子。

“关键是物不美价不廉”“款式基本不变，价格越来越高”在社交平台上，有网友表示，优衣库如今性价比降低。

来源：广州日报、央视财经、每日经济新闻

责编：房淑婧赵鹏高琳哲

编辑：吴云欢

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