“最近打车，一上车总能闻到一股臭味。熏得想吐，下车人都晕乎乎的。”
“冬天打网约车，车内暖气足，又关着车窗，遇到‘臭车’概率挺高的。”
……
近日
“越来越容易打到臭车了”
话题词条冲上热搜
那些在台州街头
飞驰的网约车车内异味重吗？
乘客、司机怎么看？
这两日，台州晚报记者进行了采访
近期，一位有150多万粉丝的网红发布了一条吐槽网约车异味过重的视频，他称“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风，味道直冲天灵盖，晕车buff拉满。”
视频一出，立马引发网友热议，不少人都表示有类似的打车经历。有网友吐槽“十辆车有九辆是臭的”“打网约车就像钻进了司机的被窝”。
没亲身经历前，台州的王女士对此噗嗤一笑。亲身经历后，她直拍大腿，“形容得太到位了。”
2024年12月25日晚，为了能和朋友们聚餐小酌一杯，王女士特意没开车，打了辆网约车。上车后，她当即后悔自己这个决定。“一拉开车门，臭味就扑鼻而来，我一路上都开着车窗，但还是臭，差点被熏吐了。”王女士无奈道。
网约车上真有异味吗？近日，记者分别通过高德打车、T3出行这两个网约车平台打了两辆网约车，亲身体验一番。
第一辆网约车，记者上车后就闻到一股异味，具体而言，是体味夹杂着烟味。因为被熏得头疼，记者只好打开车窗，全程靠在窗边。
第二辆网约车，记者进入车内后，没有闻到异味。“没有乘客时，我会开窗通风。有乘客再关上窗，免得大家冷。”司机董师傅说，冬季车内有异味是普遍现象。冬天打车的人多，车内开空调，车窗开得少，时间久了，味道多少会有点难闻。
“网约车司机从早到晚都待车上，这钱挣得也挺不容易。但既然从事了服务行业，应该多留意服务细节，包括车内的味道。”王女士说。
记者随机采访了几位经常打网约车的台州市民。
“我早上上班乘的那辆车味道还好。”市民赵先生说，但平时打车肯定遇到过有异味的网约车。他曾打到过一辆网约车，车里有一股浓重的鱼腥味，熏得他头昏眼花。“车子可能载过海鲜，又没及时去洗车。”他推测。
有类似经历的市民不少。“有好几次，我胃里都翻江倒海。能开窗就开窗吧，然后在心里默默期盼早点抵达目的地。”遇到“臭车”，虽然心情很糟，但市民蒋小姐通常选择默默忍受。“如果和司机指出这个问题，还蛮尴尬的，而且也解决不了问题。”
为图方便，市民周女士也经常打网约车，她对气味的包容度挺高，但最近也有点扛不住了。“感觉冬天遇到‘臭车’的概率挺高。一上车，暖和确实暖和，但臭也是真的臭。”
根据她丰富的打车经验来看，其实一年四季都容易遇到“臭车”。“价格相对划算的特惠车、快车，遇到异味的概率相对高一些。”
那么，网约车臭味究竟是怎么产生的？据分析，网约车产生臭味是多重因素导致的，譬如车内塑料、皮革散发出的味道。司机和乘客也是车内异味的来源，部分网约车司机可能不够注重车内卫生，存在车内抽烟等行为，亦或者没有及时更换空调滤芯、清理车载空调等。还有一些乘客在车上吃喝东西滴落的奶茶渍等，也会影响车内空气质量，这些都可能是车内异味的来源。
异味能否解决？
平台已开展整治
去年是董师傅成为网约车司机的第三个年头，他对各网约车平台对不同类型网约车在服务层面的要求熟稔于心。“平台对我们也有考核，如果乘客反映车内有异味，司机会被扣服务分，服务分低了则会影响接单率。”董师傅透露。
为消除异味，除了每单间隙开窗通风，每天早晚，他还会对车辆进行消毒。“我也希望乘客坐得舒服。”董师傅笑着说道。
热搜出来后，滴滴出行第一时间道歉：“非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”紧接着开展了“异味车”专项治理，通过上线“拉黑异味车”功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
据了解，2024年6月，该网约车平台就已于全国上线“拉黑异味车”功能。2024年12月3日至明年1月10日期间，平台还上线了“清新车同城PK赛”等活动。
异味能否解决？勤打扫、勤通风是解决味道的可行方法。
同时，一些市民认为，平台应该主动作为，在入职前对司机开展培训，提高他们的职业素养和服务意识。
你最近有打到“臭车”吗？
遇到这些情况你会怎么做呢？
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台州晚报新媒体
记者：陈轶男
编辑：陈琦
校对：陈玲波 审核：徐颖骅 商务合作:18006863753(微信同号）
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