“双11”期间,不少航空公司推出了机票次卡类产品,其优惠幅度超出了许多人的预期。然而,机票次卡看似很划算,消费者在选择时也需要注意避免一些潜在的问题。
在“双11”期间,各大旅游平台和航空公司的网上机票促销活动异常火爆。某航空公司推出了999元的国内单人4次机票权益,覆盖了120个出发地的机票次卡;紧接着,另一家外航也推出了经济舱双人往返日本机票999元起的优惠,以及666元的全球飞特价机票卡。为了打消消费者的顾虑,这些航空公司甚至承诺如果无法成行可以直接退款。为了在大促期间抢到实惠,有消费者特意在半夜调好闹钟准备抢购,还有消费者炫耀他们成功抢到了“随心飞”机票次卡。然而,“双11”还未结束,已有消费者发帖提醒其他人注意避雷。
南宁市民 张女士 它要求必须要经济舱的R舱,其实R舱是一个特价舱,它就很少放这个特价舱的票,官网上没有放R舱的票的话呢,这个机票实际上它是兑不了的。
张女士表示,有的机票次卡类产品号称包含上百个出发地,实际上多是一些距离相对比较短的航线,而这些航线又未必是购买者想出行的地方;而一些距离相对比较远的航线,比如去新疆、东北等地方,航空公司的特价舱位又不轻易放出,这也导致购买者手中的机票次卡变得有些“鸡肋”。
旅游业内人士 易先生 你要在第三方的平台去购买,或者说不在它APP这一块去购买,会有就是可能兑现不成功啊,或者说是没有享受到这么多次飞行啊,出现这种问题。
业内人士表示,价格优惠对于消费者的吸引力始终都存在,除了要关注销量,还应关注次卡后续核销率,客户满意度等问题,减少误解和纠纷,从而推动旅游市场的健康发展。