热浪来袭，伦敦居民翘首以盼的夏日如期而至！无论是准备退宿回国的想家留子，还是写满待游清单的夏日新生，想必对Chapter都有想了解的内容～
小C那可是有求必应！早已为你收集好了13个高频问题，全方位清扫你的困惑！
退宿、续租、订房详情等等内容，都通通给你画好重点啦！快跟着小C一起来看吧！
如何完成退房（Check-Out）？
01
下载 My Chapter App
还没有下载的小伙伴可扫描下方二维码进行下载
02
预约退房检查
退房检查（Check-Out Inspection）是为了保证您的房间在离开前可以保持干净、整洁的最佳状态，完成退房检查，方可填写退房表格。
03
预约快速退房
若您已离开或想节省时间无需检查即可退房，可选择预约快速退房（Express Check-Out）。您只需支付50英镑，即可享受快速无忧的“退房清洁”服务。
如何转租我的房间？
01
找到接手转租的下一位租客
02
发送邮件到公寓团队
如Chapter Kings Cross：kingscross@chapter-living.com，确认公寓房间号及转租开始的日期。
03
填写官方转租表格
请您填写公寓团队发来的官方转租表格并发回给公寓。
04
公寓会与您确认退款具体时间
我应该如何续租/提前入住我的房间？
请联系您当前居住/所预订的公寓住宿团队了解详情。
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🎁优惠详情，请至文末查看～
Chapter有住户群吗？我怎么加入呢？
Chapter官方目前拥有四个微信住户群，分属：
Chapter Highbury I
Chapter Highbury II
Chapter King Cross
Chapter Westminster
想进群的新住户们，可以扫描下方二维码，根据所住公寓，扫码加入哦！
Chapter安全性怎么样？
Chapter每栋公寓都安装有CCTV监控系统，进出公寓大门、公共区域、套房和个人房间都需要刷门禁卡，更有24小时值班的公寓团队工作人员随时待命，全方位守护你的安全。
公寓的租金包含什么？包Bills吗？
Bills当然是全包啦！不用担心哦！
Chapter的租金已包含所有杂费在内，涵盖水电费、暖气费、网费，及健身房、自习室、游戏室等公共区域的使用费。除了物品破损产生的维修费用外，在合同上注明的费用即是您所需支付的所有费用！
此外，Chapter每个月都将举办不同的公寓活动，住户均可免费参与～感兴趣的小伙伴可要盯紧啦！
租金是否接受分期付款？
Chapter可以提供一次性付清或分期付款的选项。具体的分期款项及付款截止日期，可联系微信客服进行确认。根据不同的付款模式，租金总价亦可能有浮动，住户可按需选择。
因故无法按计划来到英国入学
如何取消订房？
关于取消政策更多详细信息，请查看前往Chapter官网-了解更多-Terms查阅，并与您所预订的公寓住宿团队取得联系，进行进一步处理。公寓团队联系信息可在官网找到！
我可以和我的朋友
一起入住Chapter的套房吗？
当然可以！
请在预订时告知订房客服您计划与谁同住，Chapter将尽力将您与您的朋友安排在同一套房内。
可以两人入住同一间房吗？
每一栋Chapter公寓都有部分房型可供双人入住，具体房型详情，可咨询订房客服。请注意，如您计划双人入住同一房间，对应房间的每周租金将额外增加100英镑。
此外，两名住户必须都是全日制学生，且每周学习时间至少为20小时哦！
Chapter也有专供双人入住的Twin Room！双床双桌，独立厨卫，用实惠的价格带你和你的住宿搭子享受Studio的自由！
长租或暑期短租均有开放Twin Room预订哦～想和好朋友一起住、避免和陌生人社交的友友们，可以火速下手啦！
左右滑动查看更多Twin Room细节
来探望我的亲友可以和我
一起住在我的房间里吗？
Chapter十分欢迎各位住户于日间在公寓内接待访客，并允许您的访客在合理时长范围内留宿。
请注意，如您的访客需留在您的房间内过夜，请提前告知所在公寓的前台工作人员获得许可；如需延长留宿时间，也需要获得公寓住宿团队的许可哦～
留宿期间，您的访客需提供身份证件，通过您的住户门户 - My Chapter App 办理入住手续；如您的访客未满18岁，则需要获得公寓住宿团队的书面同意。
如果公寓内有物品损坏怎么办？
如果发现公寓内有物品损坏，可以参考以下两种解决方案：
01
在My Chapter APP进行上报
可以通过住户APP - My Chapter App进行上报并提供详细信息，我们的维修团队会尽快联系您，为您修复。
02
告知公寓前台
您也可以直接告知所在公寓的前台工作人员，他们会记录下您的问题，并为您提供解决方案
我可以带宠物入住Chapter吗？
很遗憾，Chapter旗下所有公寓暂不接受住户在个人房间或公共区域内饲养宠物。
希望小C的回答有帮到大家！如果仍有其他疑问，可以在公众号后台留言咨询我们中文1v1客服。当然，认真做笔记的同时，也不要忘了我们暑期的超大惊喜哦！
即日起，使用折扣码SFS150预订暑期住宿2周及以上，即可获得价值£150的Deliveroo代金券！
现有住户延期、新住户提前入住及暑期短租均可适用！此等大羊毛，万万不可错过啦！
