在学院各部门的大力支持和院团委的积极推动下，云校APP“权”新推出“接诉即办”网上工作平台，倾听权益问题、明确责任部门、公开流程进度、提高处理效率——同学们的权益问题我们“接诉即办”！
请下滑查看“接诉即办”使用说明书，领取属于dkyer的超级权益福利！
使用说明书
解锁方式：
登录云校APP，点击“接诉即办”栏目，即可找到平台入口，开启权益反馈之旅~。
使用方法：
【新增诉求】
进入平台后点击“新增”按钮跳转至诉求详情页面，页面分为“学生信息”和“诉求信息”两部分。学生信息默认当前登录人信息，不可修改（个人信息仅用于责任部门向同学进一步了解问题实情~）；诉求信息由填写人按实际情况进行反馈。
【诉求跟进】
成功提交诉求后，可在“我的诉求列表”页面实时了解处理进度，进度分为“处理中”“驳回”“完成”三个状态。
【撤回与删除】
在“我的诉求列表”页面将需要撤回或删除的诉求向左滑动，点击相应按钮即可。
*诉求在下一节点完成审批后无法撤回，仅在制单与保存的诉求可以删除，一旦提交将无法删除，包括提交后撤回的诉求同样无法删除。
【常见问题列表】
“接诉即办”平台还为大家提供了“常见问题列表”，定期更新公示的常见问题诉求与答复意见，使流程更透明、答复更公开。大家可根据主题、问题标签、问题描述、答复意见等关键词，在提出诉求前可以先行了解常见问题，尽量避免重复提案~
注意事项：
提出的诉求既可以关注大家衣食住行等日常生活方面，也可以聚焦学院整体建设和学生长远发展，包括但不限于教学管理制度、科研条件、校园文化建设、学生组织建设等。
提交诉求前，可以对问题情况进行多方面了解，并动员身边同学集思广益，提出符合学院发展要求、贴合学生普遍利益、能够实现且可操作性强的解决办法。问题描述清晰客观、附件有详实证据、解决方案科学可行的诉求更有权益问题的解决哦~
意见反馈：
如果同学们对“接诉即办”平台有任何意见或建议，都可以通过扫描下方二维码进行反馈！
除了新推出的“接诉即办”网上工作平台，“权益小助手”、生活权益委员工作群、学代会常任代表沟通群等学生权益反馈渠道依旧面向大家开放。
无论春花夏蝉，抑或秋叶冬雪，四季流转间，学院始终重视学生权益问题的发现解决，想同学之所想，急同学之所急，解同学之所难，欢迎大家提出合理诉求与优质方案，为学院权益工作尽己所能。
我们在这里，期待你的“权益来信”！
文案｜史宇凡
排版｜李正昊
审核｜封雅婷、宋一诺
