为全面提升我市旅游公共服务品质，增强游客旅游体验感，11月19日，日月峡镇举办旅游服务志愿者专题培训班，日月峡镇全体机关干部及志愿者共同参加培训。
培训以提升冬季旅游服务质量，增强游客体验感和满意度为目的，邀请了我市爱心家园志愿服务管理中心、第五中学校、日月峡镇卫生院的专业老师进行授课。培训内容涵盖了志愿服务经验介绍与礼仪讲解、英语口语、应急处理与医疗救援等方面内容。
爱心家园志愿服务管理中心负责人 孙启成：我们将深入推进“宠客”志愿服务工作，认真对接岗位需求、严格志愿者招募管理、强化服务升级，以更加暖心的服务，全力护航我市“冬季游”，让游客在冰与雪的天地中收获温暖和舒心。
参加培训的志愿者们纷纷表示，这次培训是一次难得的学习成长机会，他们将把所学所感融入实际工作中，以更加专业、热情、细致的服务，迎接每一位游客的到来，为我市旅游业的繁荣发展贡献自己的力量。
参训学员 刘璐璐：从今天的培训中，我学到了很多知识，特别是英语的口语，并没有我想象的那么难。想到能够为家乡的冬季旅游贡献一份我自己的力量，我的学习就更有劲头了！
日月峡镇副镇长 田琳：这次旅游服务志愿者专题培训活动是日月峡镇政府提升冬季旅游服务质量的一次生动尝试。我们将继续围绕服务旅游发展大局，进一步落实精细化、标准化服务，营造放心、安心、舒心、暖心的文旅消费环境，不断提升游客体验感和满意度。
来源：铁力市融媒体中心
记者：佟 鸣 林 涛
编辑：佟 鸣 | 一审：于兴奔
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