6月24日，长沙市气象台连发暴雨预警，全市防汛应急响应提升至三级。考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不便影响，同程旅行面向长沙推出同程小站“暴雨守护计划”，为市民和游客提供避雨休憩等服务，同时启动酒店无损退改等应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。
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此次，同程旅行旗下艺龙酒店科技长沙超百家酒店及同程旅行长沙南站磁悬浮航站会员服务中心加入长沙“暴雨守护计划”。暴雨期间，酒店开放大堂作为公共服务区，对外提供各类避雨休憩服务，如免费饮水、大厅小憩、充电服务、暖心帮扶等。有需要的游客或市民，进入有“同程小站”标识的酒店，均可免费享受以上服务。
应急保障方面，在同程旅行各平台预订，6月24日至25日期间入住长沙市酒店的用户，如因暴雨原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。同时，针对艺龙会渠道的订单（入住日期为6月24日至25日），艺龙酒店科技平台的长沙区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。此外，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时更新相关信息，严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。用户如需相关服务，可拨打同程旅行24小时客服热线95711，或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往长沙及周边城市的用户，密切关注洪水相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。
