“包邮”香港，阿里、京东又打起来了 || 深度

弹丸之城，巨头齐聚。

拼多多启动“香港包邮”服务，由平台补贴消费者香港段运费。

在此之前，阿里、京东已在香港“打”了一年。

淘宝99包邮、配送3-4天，京东就299包邮、最快次日达；淘宝发力交易链下游的退货环节，京东就布局交易上游的产业链；

淘宝砸10亿人民币，上线包邮政策之时放宽香港新用户的注册门槛，每位香港新用户还都可以领取300元人民币红包；京东就砸15亿人民币，“长期上不封顶”......

国内双11电商大战“索然无味”之际，新的消费热潮也正在香港涌现。为了现在，为了未来，电商巨头们对香港市场势在必得，继续大战。

“京东全面升级港澳快递业务，力争做到寄得更放心、更省心。”去年双11，在综合运营中心的开业仪式上，京东物流香港业务负责人马伟说道。随后，京东一一实现最快四小时送达、送货上门、夜间派送等承诺。

京东率先出手，淘宝也不遑多让。

同样是去年11月，淘宝香港站推出淘宝Plus服务，为指定商品提供满额包邮至香港的服务。

到了今年8月，淘宝将满额包邮服务范围扩大，在香港推出“大服饰包邮”，数千万款淘宝商品可免邮费运至香港。

9月26日，淘宝在官方微博宣布，将投入10亿人民币，将香港变成包邮区。

消费者在淘宝APP里找到带有“HK¥99包邮”标签的商品，下单满99元，并选择官方直运或官方集运方式，即可享受跨境段包邮权益。据称，适用商品数量超过10亿，覆盖全部轻小件品类，到货时间也从原来的3-10日，缩短至3日-4日。

同时，淘宝不仅包邮，还增加跨境退货服务，带有“支持香港退货”标签的商品，可以在香港菜鸟自提点退回。据淘宝透露，其也在加快步伐建立自提点和自提柜，预计年底将增至800个，一定程度覆盖全港。

“包邮购物等于打5-7折！”社交平台上，消费者纷纷发帖，带动了销量。据天猫官方战报显示，在天猫双11首轮开卖期间，香港新客规模同比翻倍，部分产品销量翻倍。

▲淘宝在香港打出包邮广告。图片来自时代财经。

老对手京东自然不甘落后，几乎是跟淘宝同一时间，于9月30日宣布，将在香港市场投入15亿人民币，推出自营满299元免运费送上门服务（免运10KG），不限定时段、不限定品类。

同时，京东还上线了“一件免运费”专区，包括小家电、快消日用品、方便食品、家装汽配等多品类商品，以及京东自有品牌京东京造的众多商品均支持一件包邮。

配送时间上，淘宝需要3-4日，京东则发力搞最快次日达。

此前的618期间，京东升级了香港物流供应链，落地香港首个供应链产业基地。

据悉，这一产业基地的落地，不仅让香港自营仓实现BC同仓，更进一步通过常温仓、恒温仓等储存区隔，满足不同客户、产品的仓储需求。同时该产业基地还服务了多个香港独立站、海内外电商平台等，可通过京东快递等快递物流服务，实现快速履约。

“（15亿）是初期费用，长期上不封顶。”京东大手一挥，重金“攻入”香港。

阿里、京东在香港抢生意，拼多多闻着风来了。

11月2日，拼多多启动“香港包邮”服务，跨境段运输费无需商家承担、改由平台补贴，由此提升香港消费者的购物体验。

至此，电商三巨头皆已将香港纳入“包邮区”。

矛盾又充满诱惑的市场

香港又成为了香饽饽。

资料显示，香港陆地面积仅有1105.6平方公里，相当于北京的十五分之一，却是全球第三大金融中心，人平均月收入29715港币，人均GDP排名全世界第18名，贸易、航运以及创新科技跻身国际先进水平。

人多、钱多，香港人拥有巨大的消费潜力。

美团的《港人北上消费数据简报》显示，2024年一季度，香港居民在内地城市生活服务类消费环比增长135%，订单量增长157.6%。

于是，不管是20世纪80年代，还是如今的21世纪，香港依旧具备着购物天堂的一切条件。

但就是这样一个年生产总值达2.7万亿人民币的地区，其电商业务远没有想象中繁荣。

根据香港统计处数据，2024年7月香港零售业总销货价值中，网上销售占比仅为7.8%。即便扩展到今年前七个月的数据，网上销售占比也仅在6.4%-8.5%之间浮动。作为对比，内地网上实物商品零售额占比已达到社会消费品零售总额的27.6%。

这一数据差距，无疑为电商巨头们在香港市场的发展提供了广阔的想象空间和机遇。

寻找增量市场，是如今增长乏力的电商巨头们的一致意志。

艾瑞咨询数据显示，2023年中国实物商品网上零售额为13万亿，增速为8.4%。近五年看，虽然零售额在逐年增长，但增速实际上处于放缓状态。

具体到个体，在今年618大促的二季度，京东的营收增速却比一季度放缓，同比仅增长1.2%至2914亿元，创下京东上市以来单季度最低同比增速。

其中，京东零售收入2571亿元，同比增长1.5%，相比去年同期4.9%的增幅有所放缓；京东物流收入也在增长，但7.7%的增幅相比去年同期的31.2%出现明显放缓。

▲京东零售各季度增长率。图片来自海豚投研。

同期，阿里财报显示，集团营收2432.36亿元，同比增长4%，但净利润同比下降27%。核心电商领域，淘天集团仅实现了个位数GMV增长，营收1133.37亿元，同比下降1%，经调整EBITA也同比下降1%至488.10亿元，乏力态势明显。

▲淘天集团近几个季度销售增速。图片来自海豚投研。

国内市场增长有限，矛盾又充满诱惑的香港市场自然吸引了巨头们的目光。

上海财经大学数字经济系教授崔丽丽表示，对个别电商平台而言，向海外寻求增量是弥补国内电商市场份额逐渐下降的一个手段，“现在物流基础设施也能够达到一个履约水平了，结合整体市场情况，电商平台都在抢夺这个增量市场的机会。”

三大流派激烈角逐

二十年来，阿里、京东短兵相接贴身肉搏，不知爆发了多少轮抢夺大战，抢人抢资源抢市场，风云几度变幻，如今在远离电商战火的香港激烈碰撞，相继砸下重金。

对比增速已经放缓的内地电商市场，增速处于高位的香港电商市场，俨然下一个兵家必争之地，但想要推开大门，并不容易。

过去，局限于海关流程及人力成本，香港的物流体验普遍糟糕，价格贵却速度慢，还很容易丢件，电商市场的发展被严重影响。

一个现象是，消费者不愿意买，商家也不愿意卖。

“在淘宝、京东包邮补贴之前，商品运往香港的邮寄成本奇高，一些客户即便想网购小商品，也会对高昂运费望而却步。又因为物流速度慢，每一单成交时间拉的很长，销量也上不去，导致生意很难做。”深圳卖家阿标（化名）如是说到。

因而也不难理解，为何京东、淘宝在香港的第一战是砸钱搞物流战。

然而巨头“进港”，要克服的不只是钱和物流的问题。

首当其冲的是，香港居民电子支付市场有待发展。

支付系统公司Worldpay研究报告《Worldpay Global Payments Report 2024》显示，截至2023年，信用卡仍然是香港的主要支付方式，占网上消费支出的41%，占店铺交易额的52%。另外，根据最新市场研究报告，八达通在香港的渗透率达到了98%。

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另外，香港电商市场竞争激烈，有限的空间里存在三大流派角逐。

一派是以“HKTV mall”、“百佳超级市场”、“YOHO友和”、“士多Ztore”等为代表的本地电商平台，其CR5（排名前五的平台占市场份额总和）为21.5%。

它们依托本地超级市场和仓储，在港内建立了坚实的用户基础。如香港最大电商平台HKTV Mall，共有40万SKU，在香港将军澳、西环、屯门及大埔等地都开设了大型超市，还合作了超过400家街市商家，消费者买满200元即可去门店提货，买满500元可送货上门，时效性相比京东、淘宝还要更快。

一派是以亚马逊、eBay等为主的国际电商巨头，依托香港自贸港的优势，拥有一般进口货物免关税、通关手续简便、限制条件少等优点。消费者在亚马逊、eBay购买国外品牌的手表、手提包、鞋子等产品，不仅价格相比内地电商更有优势，还可以享受香港直邮（内地通常要转运）的便利。

还有一派是Temu、TikTok shop等新兴跨境平台。据了解，Temu将香港仓建成了自己第三大仓储中心，仅次于广州仓、义乌仓。

本地豪强、国外巨头、独角兽平台，三股力量之下，阿里、京东进港扩张，路阻且长。