“阿姨，您知道现在几点了么？”
“现在请您用右手将这张纸对折，
然后再放到您的左腿上”
……
王学梅是一名老年人能力评估师
工作中，她会一边与老人聊天
一边对照着手中的评估表打钩
并且详细了解老人平时的起居情况
随着人口老龄化加剧
针对老年人开展行动能力评估
确定老年人照护等级具有重要意义
养老机构需要根据老人不同的行动能力制定照护方案
政府需要根据不同的照护等级确定补助标准
根据失能老人数量及时制定应对政策
老人则可以得到相应护理服务和补贴
让王学梅印象最深的一次
是一家两位老人都已超过80岁高龄
先后因患脑出血而卧床不起接近10年
儿子常年照顾生活不能自理的父母
家庭负担很重
“像这样的情况早就应该进行评估
并在评估后可以得到照护和补贴”
作为一名评估师需要有医学背景
有养老康复照护相关工作经验
还要经过培训考核合格后才能上岗
除此之外，王学梅认为最重要的是
要有爱心和耐心
以及与老年人的沟通能力
王学梅说
希望有更多专业人员
能加入到评估师的队伍中
共同关心和关爱老年人的生活
“我们作为家属，
有时真是无能为力，搬不动她
现在有了专业的助浴师，
这个难题就解决了。”
当李民花带着团队
来到北京市东城区一对退休教师家中
为失能的女顾客提供助浴服务，
她的丈夫动情地说道
针对失能、半失能老人的洗澡难题
2021年，李民花开始组建团队
提供上门助浴服务
在助浴过程中
老人能在浴槽内泡澡、洗头、搓泥
洗浴前后
团队还提供理发、修脚等服务
李民花认为
助浴不是简单地帮老人洗澡
在上门服务前
助浴师需要先与家属
沟通老人的身体情况
叮嘱家人安排老人进餐、排便等
助浴时也会与老人及其家属保持良好的沟通
“舅妈，我是小雷，
我又来看您啦！”
进屋后
养老护理员雷小精像亲人一样
很自然地拉起老人的手
坐在老人身边
一会儿给她捋捋头发
一会儿摸摸脸
其实，雷小精与这位90多岁的老人非亲非故
只是由于她常把雷小精
错认成亲近的外甥女
所以雷小精也索性叫她“舅妈”
雷小精上门给张奶奶修剪指甲
铺好防水垫
把老人头部调整到合适高度
接一盆热水，再试好水温
雷小精小心翼翼地给老人清洗着头发
为了防止水流进耳朵
她还特意准备了两颗棉球
“舒不舒服啊，舅妈？”
忙活过程中雷小精时不时问一句
半睡半醒间老人慢吞吞地回答
“舒服”
每每听到这样的回答
雷小精都会开心得笑出声
雷小精给张奶奶点赞鼓励
雷小精直言
这份工作不仅考验护理技术
同时也考验心理承受能力
“有的老人常年卧床，
身上满是污垢褥疮，
有的老人大小便失禁，
这些都需要对老人
非常有耐心有爱心才能做得来。”
秦岭是一名居家适老化改造设计师
“所谓居家适老化改造，
就是根据老年人的需求和特点，
对其家庭居住环境进行适应性改造，
满足老年人的日常生活起居需求，
消除安全风险隐患，
改善居家照护条件”
跌倒是老年人生活中
常见且对身体危害最大的问题
在进行居家适老化改造时
一方面需要做到通行空间地面平整、没有杂物
消除安全隐患
另一方面可通过家具、辅具的配置
辅助老年人保持身体平衡
最大限度地预防老年人跌倒
图片来源：秦岭的课程材料
在秦岭看来
居家适老化改造的核心是
理解、关心老年人
设身处地为老年人着想
提前预见老年人身体机能衰退
可能带来的困难和风险
从而采取必要的应对措施
2022年7月1日，趁着小区改造，秦岭（图右）给自家做适老化改造。
秦岭认为
适老化设计与改造
不应仅局限在居家环境
还应覆盖社区环境、公共建筑
交通道路、公园广场等各类城市空间
“未来，适老化应成为城市建设的‘标配’”
李欣荣是一名健康照护师
从业已经20余年
照护师的工作时间
基本是全天候不停歇的
从早上4点多钟起床
给老人洗漱擦身子
忙完了开始自己洗漱吃早饭
吃完给老人打早饭
等大夫查完房
把能活动的老人推到活动室
接着给不能动的老人喂水
……
作为照护师需要打交道的不只是老人
还有老人们的子女们
“没有什么老人愿意离开孩子
很多孩子也想自己照顾老人
可是工作和生活压力太大了。”
在李欣荣看来
专业的护工和养老院
可以及时发现老人的身体问题
护理也会更专业
养老照护新职业涌现，专业化、精细化人才缺口较大
据媒体报道，随着养老需求不断变化，专业化、精细化人才缺口仍然较大。
上海是全国老龄化程度最深的城市之一。据上海市老龄工作委员会办公室等部门联合发布的数据，截至2023年末，上海户籍60岁及以上老年人口568.05万人，占户籍总人口37.4%。与之对应，上海市养老护理员总数约为6万人，存在较大缺口。
今年1月，上海发布急需紧缺高技能人才职业（工种）目录，养老护理员位列其中，可享受上海市人才引进等政策支持。
“当前以护理员为主的养老服务技能人才多为中老年人，青年人较少；养老社工、健康管理师等专业技术人才总量存在不足；由于培养时间长，养老服务经营管理人才也较缺乏。”复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶说。
“我们现在最需要的是综合管理人员，既懂法律法规、标准规范，又懂采购等工作。”长沙市天心区社会福利中心负责人陈琪说。
同时，记者走访一些职业院校、培训机构发现，市场上养老专业人才供给存在“供不应求”现象。“行业人才很吃紧，养老专业的毕业生在择业时，有时会有多家企业来抢1个学生。”长沙民政职业技术学院医学院教师潘国庆说。
上海市北职业技术培训中心负责人表示，近年来一线养老护理员紧缺，培训中心每月会开展2至3个养老护理员初级班培训，学员基本上结业证书还没拿到，已经被各类机构预定。
随着养老从业者成为就业市场上的“新星”，规范服务标准、提升服务质量成为必须。业内人士指出，应通过提高专业技能、规范培训、建立标准等方式提升养老行业从业者的综合素质。
来源：全国总工会微信公众号综合工人日报客户端（三工视频·新360行）、新华社
编校：马晨琦、张迎军
编审：郑莉、曲欣悦
