12345
是政务服务便民热线
是群众正常拨打
反映诉求的重要渠道
但多次恶意拨打则触犯法律
近日,中宁县公安局石空派出所查处1起恶意拨打12345便民服务热线,辱骂、骚扰工作人员的案件,违法行为人张某因扰乱单位秩序被依法行政拘留9日。
经查,张某因生活琐事,导致心里不平衡,产生不满情绪,便拔打12345便民热线反映问题,在工作人员耐心解释答复后,张某依然越想越生气,于是借着酒劲,深夜多次拔打12345便民热线反映同一问题辱骂工作人员,直到民警接到报警上门制止后,才停止拔打,张某的举动严重占用公共资源,扰乱单位工作秩序。
110、119、120、12345都是服务和救助群众的“生命线”,是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要渠道。对恶意拨打、辱骂、威胁、恐吓平台工作人员的行为,公安机关都将依法严肃查处并追究相关法律责任。
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