他们都是最平凡的人，做着平凡的工作，但他们的敬业坚守与善行之举，在某一瞬间产生的光和热，却能够温暖或点亮很多人。
在刚刚过去的2023，我们选取了与他们有关的23个温暖瞬间，那些时刻，犹如一道道细密的针脚，在这个并不完美的世界里修修补补，治愈了生活有裂痕的瞬间，将日子修剪成更美好的模样。
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下午三点，无锡运河花苑。一位阿姨赤着脚抱着孩子焦急张望，怀里的孩子高热不止，浑身抽搐。及时出现的是巡查园区的负责人张乔。来不及多想的他，经业主同意后，立刻接过孩子向医院狂奔。万幸送医及时，孩子顺利脱险并平安出院。在张乔看来，与时间赛跑，每一秒，都是“生死时速”。![]()
发现溺水者后，运维工程部杨改军和贾龙，拿起救生圈跳进了亮马河。溺水者被救上岸后，瞳孔涣散，已无呼吸。项目负责人常宝又对溺水者进行了持续15分钟的心肺复苏和人工呼吸，直到救护车抵达。
“幸亏你们的施救及时准确，才挽救了溺水人员的生命。”前来的医护人员，也对他们的救援表示肯定。河水冰冷，幸好有温暖的热心人。危急时刻，他们用全力以赴，换回了生的希望。
@北京 | 亮马河
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成都秩序队员杨素华，有一位“非亲非故”的家人——79岁的“唐叔”。9月的一天，因整日未见唐叔，她心生疑惑，上门探望。却发现老人因病头晕，无法寻求救援。她立刻拨打120，与值班室合力将老人送去了医院。
“关键时刻，小杨救了我的命！”有些人，没有血缘，却成了不可或缺的家人。@成都 | 梵悦台
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这天，社区运营官邱倩，接到了业主敖婆婆的电话——她87岁的老伴，突感身体不适。邱倩立即联系同事，合力将老爷爷送至医院。并留在医院帮忙，直到所有检查完毕，将老人安全送回家了才放心。邱倩用贴心守护为婆婆点亮爱的灯火，也成为婆婆最信任的依赖。
@武汉 | 人和天地
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临近下班，一位老人走进了物业中心求助。他的老伴扭到腰，躺在家里不能动。运营官何香立即叫上同事，将老奶奶送往医院。就诊时，她主动化身“陪诊护士”。术后，还继续和同事轮流照顾。这份细致照护，让主治医生，都以为他们是老人的女儿。从“运营官”到“护士”到“女儿”，当跨越自己的身份角色，也就意味着离他人更近了一步。
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一天，一个三岁左右的小男孩，出现在社区门口。他从家里偷跑出来，却回不去了。幸运的是，他被当班秩序门岗队员安小军、裴晋明及时发现。他们抱起光着脚的宝贝耐心安抚，并很快帮忙找到了家长。这个夏天，两位铁血汉子，用最温柔的怀抱，安抚了一颗小小的慌张的心。
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这个夏天，台风“杜苏芮”来袭，不少家园受到冲击，龙湖物业人集体进入紧急防御状态，闻“汛”而动……在最危急的雨夜，不少人坚守岗位，守护着家园安全。
暴雨之中，也许他们没能摆出好看的姿势，但却都在做着最漂亮的事儿。@华南、华东、浙江等多地项目
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11月的东北，已经进入了“风雪”模式。天还未亮，物业已经开始除雪，第一时间保障业主的出行安全。@东北各项目
吹风机、手推除雪机、大型除雪机械车……各种“硬核”设备齐上阵。
在扫除积雪之后，有“强迫症”的工作人员，又将积雪切成了“奶油小方”。
这群可爱的人，用坚守温暖着这个寒冬。这个冬天真的挺冷，但知道有人为你坚守，真的挺好。
“一个社区停电7天、停水18天，还能够正常运转吗？”
受台风“杜苏芮”影响，社区长时间处于断水、断电、无信号状态。全体物业人员第一时间启动紧急预案，24小时坚守第一线，保证了园区的正常运转。
也许困难会来临，但总有人在困难关口，扛着所有压力，只为确保一切如常。
@石家庄 | 德信御府
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这天，沈阳三位运营官的电话，突然响个不停。原来园区突发停水，且无法确定供水时间。在此情况下，物业快速启动应急预案，从白天忙碌至次日清晨6点，直至恢复供水。这份沉着应对的靠谱，得到了业主们的高度称赞。朝朝暮暮，兢兢业业，挂一身星月银辉，换千家万户笑颜。
@沈阳 | 大河原著
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一位醉酒男子，因为情绪激动，将整个身子探出了11楼窗外。奋不顾身上前救人者名叫赵飞，是成都龙湖听蓝湾的一名保安。“我们的职责就是保障小区业主的安全，当时出于本能就想把人救下来”。崩溃时刻，还好有人托住了。即使彼此并不熟识，但那份担当与牵挂，仍让我们拥有了奋不顾身的本能。
@成都 | 听蓝湾
8月18日，重庆美联广场，门岗队员向粕文在巡逻时，发现一名男子醉酒倒地。他发觉不对，立即拨打120并协助送医。康复后，男子特意送来锦旗，感谢现场工作人员的帮助。
“行的是义，向的是善”，那个夜晚，扶起的不仅是倒地的陌生人，还有心中的责任与善意。
@重庆 | 美联广场
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“社区附近有轿车侧翻，司机被困。”
4月19日下午，龙湖物业的工作人员接到一通求救电话。大家火速赶往现场，第一时间将司机营救了出来。事后，有小区业主表示：物业救业主已经不止一次两次了。“每次看到他们在身边，就特别有安全感”。这一瞬间，我们突然意识到，原来最有安全的时刻，是知道那些保护着你的人，就在自己身边。@广州 | 双珑原著
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“这已经是谭林琼今年捡到的第8部手机了”。在她看来“捡到的不是手机就是钱包，东西很贵重，想到失主很着急，必须要第一时间上交。”
因为多次拾金不昧，谭林琼也收到了商户及顾客的花式表扬和感谢。质朴的她，也是耀眼而绚烂的花。
@重庆 | 公园天街
由于担心声音吵，影响其他业主，深夜归家的陈先生将摩托停在了路边。夜里突降大雨，物业门岗的值班人员贺高红，给摩托披上了雨衣，避免了车被淋湿。这份细致，让陈先生意外之余又很感动。
夜里的风雨有多大，这份守护就有多暖。这份默默的关心，焐热了这个深秋。
@重庆 | 蓝湖郡
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深夜，物业周经理刷到了一条朋友圈求助：“价值17000多元的项链滑进下水道，无法取出”。十分钟后，原定次日上门的维修人员赵师傅便匆匆赶到，取出项链的同时，还找回了此前遗失的一只耳环。一则不经意的朋友圈，一次深夜的上门维修，正应了那句“把业主的事当成自己的事”。这一刻，我们更理解了“感同身受”，也幸运身边有这样的踏实守候。
“有人大半夜溜进车库！” 凌晨，值夜班的中控员工雷冲，发现有人准备偷盗电动车。他迅速上报同事们，大家合力斗智斗勇，将偷盗者及时控制。@无锡 | 星悦荟
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“今天要不是你在现场，那就出大错了。”
业主张女士在办理组合贷款时，由于银行工作失误，只勾选了商业贷款。幸好被细致的塘鹅租售员工赵慧玲发现，及时中止，才没有造成最终失误。这些事，说起来都是琐事，但应对琐事的态度，叫做“靠谱”，叫做“专业”，也叫做“真情”。
@青岛 | 中南熙悦
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邹玉亮是位社区运营官，也是个细致的热心肠。他得知园区里有很多老人，难以及时外出理发。于是自学了理发技术，义务提供上门理发服务。用贴心和手艺，获得了小区业主们的一致肯定。
剪掉的是发丝，留下的是善待。发短情长皆是爱，举手投足见真情。
@大连 | 水晶郦湾
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刘姐的理发店“超剪派”，已扎根在重庆龙湖花园南苑22个年头。当初因为小区环境好、管理好、还有方便商户的班车，她把店开来了这里。一晃时间匆匆，刘姐时常感慨：“南苑竟一点也不老，小区的外观品质依然颇具韵味。”当我们穿过岁月，看到家园常新、老友依旧，也许这就是关于幸福的最好注解。
@重庆 | 花园南苑
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11月的一天，张阿姨突然听到手机“突突突”震个没完。仔细一看，原来是小区保安陶绪建离职了。但大家舍不得他离开，不管用什么办法，都要把他留住。
很快，陶绪建又重新上岗。这个消息很快传遍了小区，业主们纷纷点赞，当场预交了近2万的物业费来支持物业工作。“有这样的服务，这物业费交得值！”一声声真诚的肯定，是最温暖的回应，一次次走心的服务，让彼此贴得更近。
人和人之间，无非是用一颗真心换另一颗真心。
@成都 | 锦城悦庭
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“一张薄薄的信笺上，密密麻麻印着几十个红手印，还写满了诚挚的敬意与感激。”为了感谢楼栋保洁人员陈先友的辛勤付出，长沙龙湖·璟宸原著小区G1栋的业主们，一起写了封印着红手印的感谢信。![]()
楼道不大，但需步步丈量。保洁事小，攸关家家户户。保洁员这一“小小”的身份，在业主心中也可以是大大的角色。
@长沙 | 璟宸原著
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2月14日，走在龙湖小区的你，是否也偶遇了“应急玫瑰”？这个情人节，龙湖筹备了30万朵玫瑰花，在重庆全城派送。大家可以任意取走，送给心爱的人。
在这个特别的日子，一朵浪漫又美丽的玫瑰，点亮了这座城，也见证了这30年，龙湖与龙民，双向奔赴的爱与温暖。
@重庆各龙湖服务的小区、天街
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希望在读到这23个故事时，能带给你温暖的能量
这一年，在陪伴“龙民”的每一个日子里
我们都在不断收获美好与惊喜
也同样期待，用真诚的付出，将这份美好延续
2024，我们会带着这些力量，继续前行
在一个个守护的深夜里
在一次次勇气的坚守里
在一张张灿烂的笑容里
为生活，倾注更多善待与温暖
