★
马蹄寺旅游景区2024年服务质量提升
培训工作正式启动
★
为全面提高景区的综合服务管理水平，提升景区的服务形象，增强景区工作人员业务技能和服务意识，加快推进景区国家5A级旅游景区创建步伐。马蹄寺旅游景区2024年服务质量提升培训工作于4月15日在马蹄寺演艺中心正式启动并举行培训班开班仪式。
开班仪式上，景区部门负责人安排部署了马蹄寺旅游景区2024年服务质量提升培训推进计划，并对2024年新招聘的25名员工能够选择来马蹄寺旅游景区工作表示了热烈的欢迎；景区主要负责人精准解读了马蹄寺旅游景区发展规划、前景与思路，并就“举办好、执行好、实践好”此次培训班培训内容向参训学员提出了具体明确的要求：一要珍惜机会，努力学习，不断提升自身综合素质；二要展示风采，做出表率，千方百计丰富知识功底；三要加强交流，共享成果，努力做到学思用并举。
开班式结束后，由甘肃维方企业管理咨询有限公司经理、专职礼仪培训师李静老师围绕“马蹄寺旅游景区员工日常旅游接待方面的接待礼仪、行为规范”等方面内容开启了第一堂培训课。李老师的授课“既有实践化的理论知识，又有抛砖引玉的案例分析，还有切合实际的情景演绎”，课程设置思路清晰、内容丰富，具有较强的指导性和可操作性。
据了解，此次培训班将从4月15日开始至19日结束，为期5天。通过培训的举办，该景区将使每位工作人员进一步凝聚共识、统一思想，对照行业标准化服务和岗位实操要求补短板强弱项，努力塑造自我，提升服务质量，不断运用新理念、新意识、新技能武装自己，坚持以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示马蹄寺旅游景区热情、纯朴、好客、规范的服务新形象。
