一火车站员工睡过头,致旅客被关,当地通报

民生   2024-11-05 15:43   浙江  

11月4日,有网友反映湖南常德火车站出站门被锁,旅客下车后被困在站内。


据媒体报道,常德火车站回应称,涉事工作人员是睡觉睡过头了,将对值班人员停岗培训。

媒体从常德火车站获悉,系值班人员上班迟到未开门,致旅客被困约20分钟,已对值班人员和相关负责人批评教育,同时对值班人员停岗培训。

11月4日晚,广铁集团长沙车务段发布情况说明:
常德火车站:认真整改问题,努力提升服务质量

11月4日6时40分许,因常德火车站南出站口工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门,影响部分首趟列车到达旅客正常出站,车站深表歉意。

目前,车站已按规定对相关责任人进行考核处理,并认真吸取教训,进一步加强工作人员教育和管理,努力改进服务工作,不断提升服务质量,为旅客提供更好的出行体验。

欢迎广大旅客继续对铁路工作进行监督,提出宝贵意见。

来源

橙柿互动综合报道

编辑:goyyn

审核:宛如


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