11月24日，有网友发布视频称在华莱士（陕西西安群星莱骊店）购买的汉堡中吃出了异物。视频显示，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”，当天联系了店家进行退单，并要求10倍赔偿，但店家仅做了退单操作，对赔偿没有同意。
11月25日，记者致电该店家，工作人员称异物已经送去化验，但因为是刚上班，还没有结果，在当天早晨已经联系顾客，将按照其诉求进行10倍赔偿。
随后，记者联系了西安市12315消费者申诉举报中心，接电人员称具体要看案件情况，处理单位也会根据投诉情况与商家进行核实 ，核实后给出相应处理方案，具体处理结果需要消费者本人来电进行查询。
另据媒体报道，11月25日，店铺工作人员回应称异物是速冻品。
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近年来，华莱士多次陷入食品安全问题争议当中。今年6月1日，广东潮州一家华莱士门店因被曝光汉堡中疑含生肉而登上热搜，引发了广泛关注。据消费者反映，其购买的汉堡在孩子食用一半时，发现内部存在未煮熟的肉质，此事迅速在社交媒体上引发了热议。
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来源：海报新闻、点时新闻、中国新闻网、新快报
编辑：黄旻捷
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