为贯彻落实银川市党建引领基层治理协调机制全体会议精神，积极推进社区综合窗口改革工作，进一步提高社区服务精细化、专业化、现代化水平，10月28日，上海西路街道银新苑北社区组织开展“‘充电补钙’强能力 ‘培根铸魂’促服务”业务办理培训会。
培训会围绕“全科”式服务需要，对照网格服务事项和工作要求，对低保救助、医保缴费、党关系转接、矛盾调解等内容进行解读。各业务口专干结合实际案例分享了自身掌握的业务知识和工作经验，并通过“老带新”“传帮带”的形式检验学习成果，让其他同事以最快的速度理解和消化培训内容。
通过此次全科服务“大培训、大练兵、大比武、全轮岗”活动，提高了社区工作者独立完成信息采集、矛盾调解、政策宣传等办事效率和服务质量。参训人员纷纷表示受益匪浅，在接下来的工作中将所学理论与实践结合，提升社区工作者专业能力和服务水平，实现开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务。
同时，银新苑北社区将网格员从过去一人一岗一业务、专人专职专项的工作解放出来，下沉网格，深入群众宣传政策法规、调解矛盾纠纷、进行信息采集，将办公地点由大厅内、广场上转移到群众家中，变群众“上门”办事为网格员“上门”服务，真正实现办事“零距离”，居民的满意度、认可度不断提升。
下一步，银新苑北社区将继续加强对工作人员的统一管理和规范指导，充分激发社区干部的服务潜能，引导社区工作者以良好的服务态度和扎实的工作作风为群众办好事、办实事。
图/文 朱家鸣
供稿单位：金凤区融媒体中心
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