【办实事 解难题 惠民生】恒山区医保局：医保倾心服务 筑实民生工程
政务
2024-11-12 19:19
黑龙江
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恒山区医疗保障局始终坚持为民服务理念，积极落实“为民办实事”行动，全力推进智慧医保建设，切实把医保服务做到群众心坎上。通过不断提升医保窗口服务质量，全面承接“高效办成一件事”事项清单，梳理医保服务事项，优化受理流程与办结时限，实行“一窗式”综合柜员制，群众办理医保业务无需区分险种和事项，在一个窗口就能完成所有流程，真正实现“只进一扇门，只在一窗办”，“一窗口”受理、“一揽子”办理、“一次性”办好。大力推进“15分钟医保服务圈”建设，不断提高医保经办服务的可及性，让群众在家门口就能享受到便捷的医保服务，将党的惠民政策转化为实实在在的利民行动，做到服务群众零距离。铅矿村居民黄某于2024年4月1日被确定为农村低保救助对象。此前，他在2023年11月被诊断为直肠恶性肿瘤并接受治疗，截至2024年4月1日，已产生5.6万余元治疗费用，经统筹基金支付2.9万元后，个人仍需支付2.7万余元。医保窗口工作人员了解情况后，依据《鸡西市依申请医疗救助规程》，主动为黄某申请依申请医疗救助，最终成功为其争取到1.5万余元救助金。根据相关文件规定，新生儿出生90天内参保缴费，待遇享受期自出生之日起。我区居民莹女士的亲属曹某（新生儿）出生仅7日，便因腺病毒感染肺炎（重症）入院，产生9万余元治疗费后不幸夭折。窗口工作人员仔细梳理流程，耐心指导家属先办理落户、参保缴费，并提供住院病历等材料进行手工住院报销。经过努力，现已通过市医保审核部门审核，统筹基金及大病补充医疗共计报销5.8万余元，为悲痛的家属带来一丝慰藉。下一步，恒山区医疗保障局将持续秉持为民服务宗旨，不断提升医保服务水平，切实将党的二十大的惠民政策转化为为民利民惠民的生动实践，为广大群众健康福祉保驾护航。来源：区医保局
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