● 列车全程停运的退票处理办法
停运列车全额退票均不收退票费。
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
● 列车区段停运的退票处理办法
车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。
车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,下车后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。
● 已乘车,返回发站或途中下车
下车后,须通过闸机检票后出站,方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。
切记!切记!切记!
不要在返回途中,在列车上通过手机办理退票!那样会少退票款,造成损失!!!
如果返回途中,心急先办理了退票,那需要在出站时,跟工作人员说明,让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。
虽有补救措施,但比较繁琐,建议不要尝试。
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