近年来，包头市公安局积极构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，强化数据赋能、手段支撑、业务能力等专业化建设，升级智慧接处警系统，完善接警即研判、接警即合成的“情指行”一体化运行机制，进一步提高风险预警能力、应急指挥能力、快反战斗能力，让公安警情处置快一秒、群众平安感受多一分，引领公安警务实战开花结果。
今年以来，全市公安机关接报有效警情32万余起，日均有效警情同比下降1.01%，回访满意率达99.6%。
“千万不要想不开，小姑娘你是遇到什么困难了吗？”
随着键盘的敲击声和安抚的话语，报警人的情绪渐渐稳定下来。近日，包头市110报警服务台接到一位年轻女子的报警称：“自己压力好大，服用了一整盒治疗抑郁的药，刚从家出来也不知道在哪”，接警员敏锐地察觉到报警人有轻生念头，在对其进行安抚的同时，立即启动110报警服务台重大警情处置预案并与周围接警员组成战斗小组，通过与报警人沟通交流进行实时追踪研判，最终在1小时内顺利找到该女子。
近年来，包头公安以防风险、保平安作为“情指行”一体化运行机制改革的主线，110报警服务台秉持生命至上的理念，高度重视每起警情处置，守正创新、立破并举，积极探索研究出台了《包头市公安机关重大敏感警情全流程指挥处置工作指引》，强化接警员业务技能培训，用110报警服务台“接警线”竭力守好人民群众“生命线”。
近日，包头市24小时网上警局有一位网友发帖内容中存在“心理抑郁，看不到希望”的敏感内容，110接警员发现该内容后立刻向当日值班领导报告并开展处置工作。经多方核查，该名网友在江苏省张家港市有频繁活动轨迹，随即紧急联动张家港市110，共同对该网友展开线下查找和劝导工作，张家港110依据包头110提供的位置信息，最终在2小时内成功找到该名群众。
包头公安在全区首创“包头市24小时警局”警民互动平台，聚焦民生时事，全警触网、主动响应，24小时实时在线回复，确保各类帖文“件件有着落、事事有回音”。始终坚持有问必答、有求必应，推动了“互联网+公安政务服务”提档升级，赋予了新时代群众话语权、知情权和参与权，赢得了广大群众的一致认可与广泛好评。
“先别着急，我们一定尽最大努力帮助寻找，你先和我说说老人的具体情况”。好心的路人看到一名老人晃晃悠悠地走在马路中间，焦急地向110报警服务台求助，在接警员耐心地询问下，报警人详细描述了走失老人的体貌特征。接警员立即启动查找走失人员合成作战机制，同步走失人员信息，翻滚比对近期走失警情信息。
“找到了！”
接警员注视着屏幕，将走失老人的信息与近期走失人员库中的信息快速对比，发现两位走失人员身份信息高度吻合。接警员立即指派辖区派出所进行核实，经过多次核对，最终确认接警员研判信息准确无误，随后联系到走失老人家属将其接回。此时，距报警人报警求助的时间仅过去17分钟。
供稿单位：包头市公安局
编 辑：戴思惟
校 对：陆 晗 张学俭
