邹家洪强调，信访工作的本质是群众工作，寄托着群众的信任，承载着党和政府的责任。各级各部门要始终站稳人民立场，持续完善“民声呼应”工作体系，常态化梳理社会关注度高、事关群众切身利益的热点难点问题，确保“民有所呼，我有所应”；要紧紧扭住“见人见事、事要解决”这个关键，以事实为依据、以法律为准绳，实事求是解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上；要强化源头治理，落实好领导干部接访下访和阅批群众来信制度，突出抓早抓小抓苗头，及时把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，牢牢掌握信访工作主动权，切实维护社会和谐稳定。
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审发 | 赵婀珑
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