近年来，华容区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人在异地涉税事项办理中的“痛点、堵点、难点”，探索征纳互动远程云端办理新模式，优化工作流程与措施，通过“无缝对接”和“一网通办”，实现“就地办”，打通异地办税的“最后一公里”，全方位解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，不断增强纳税人缴费人的获得感，进一步提升纳税人缴费人满意度。
远程服务一键通 异地办税更轻松
因为不方便前往武汉，7月23日，武汉某商贸有限公司办税员余文军向办税服务大厅工作人员咨询能否通过线上申报缴纳房产税相关事项。华容区税务局异地涉税事项“就地办”专班成员立即通过远程虚拟窗口联系蔡甸区税务局，两地税务工作人员沟通顺畅，依托征纳互动在线传递、审核涉税资料，协同办理该项业务，解决了纳税人的燃眉之急。
“以前要缴纳房产税必须去房产所在地做跨区税源登记，手续很繁琐，现在就近进厅就能连线办理，让我们少跑了好多路。”谈及税务局新推出的“就地办”服务，余先生表示认可。
税问智答架桥梁 异地办税更通畅
近日，浙江某生态环境有限公司办税人员胡森向华容区征纳互动服务中心坐席人员咨询该公司是否需要进行项目部企业所得税预缴。面对这一情况，坐席人员立刻核实了相关信息，发现该公司项目所在地隶属于葛店经济开发区。于是，立即邀请了葛店经济开发区税务局的坐席人员加入对话。葛华双方了解纳税人的实际情况后，最终确认该公司需要在项目所在地就地预缴企业所得税。最后，在工作人员的辅导下远程完成了预缴，通过三方互动完成了政策咨询与业务办理。
“没想到征纳互动功能这么强大，短短几分钟就解答了我的疑问并且完成了业务办理，真是太棒了！”胡会计连声称赞。
享受涉税服务体验 异地办税“零操心”
由于网络申报二季度企业所得税多次未果，加之身处鄂州华容而无法亲自前往汉阳区处理企业所得税申报问题，武汉市汉阳区某幼儿园会计的吴敏于7月9日来到华容区税务局办税服务厅寻求帮助。在与工作人员的交流过程中，她详细描述了自己遇到的问题。经过细致排查，工作人员发现吴会计所在企业的会计制度备案已经过期，这是导致无法在线申报的主要原因。随后，工作人员耐心指导吴会计使用新电子税务局平台，帮助她完成了备案信息的更新。在备案完成后，吴会计顺利地进行了企业所得税的申报。
截至目前，华容区税务局依托于征纳互动服务平台，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，已提供智能互动2850余次，人工互动服务370余次，开展“就地办”服务40余次。
下一步，华容区税务局将继续致力于“以人为本、服务至上”的服务理念，努力实现“零操心”、“一次办”和“就近办”的目标。在业务办理过程中，努力让每一位纳税人缴费人享受到更加便捷、高效的涉税服务体验，营造良好的税收营商环境，共同推动武汉新城高质量发展。
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