临江乡综治中心积极探索创新社会治安综合治理服务模式,整合网格中心、信访接待中心、矛盾调解中心、公共法律服务中心,设立龙潭村、新港村、大湖村3个平安驿站,新港村、新安村、黄岭村3个巧巧基层社会治理工作室,以及13个村级综治工作站,不断激活基层治理动力,夯实基层治理基础,极大地提高了服务基层群众、维护辖区平安和谐的能力水平。
整合资源平安联创
临江乡以“大综治”建设为牵引,整合信访接待、公共法律服务、矛盾纠纷多元化解、网格化管理等基本职责,内设社区矫正、雪亮工程建设、维稳指挥调度平台,联合公安、司法、应急管理、社会事务等部门,推行矛盾纠纷多元化解调解中心、群众工作中心、公共法律服务中心等“多中心合一”,实现“一站式”办理、一揽子服务,构建了问题联治、工作联动、平安联创的社会治理新格局。
临江乡综治中心依托互联网,建立社会治安防控及民生事务服务指挥调度平台,实现线上反映、线下办理,从问题发生到事件交办再到监督反馈,形成全程网上流转的工作闭环。各村综治工作站积极开展警示教育、法治培训,引导群众依法表达诉求、维护权益,自觉履行义务。
由于雾霾天视线较差,临江村村民涂女士在骑电动车下班途中,将同向行驶的陈先生撞倒,导致其左眼受伤,住院治疗一个多月,医疗费用均由涂女士支付。出院后,陈先生家属要求涂女士支付6万元误工及护理费。多次协商无果,问题反馈到临江村综治工作站。村委会干部将双方请到村矛盾纠纷调解室,耐心倾听双方诉求后,调解人员情、理、法三管齐下,最终促使当事双方达成一致调解意见,一起矛盾纠纷得以妥善化解。
搭建平台纠纷联调
6月13日下午,新安村村委会接到临江派出所电话,称该村村民张某手机银行里的2700元钱不见了,邻居的孩子借过张某手机,却不承认这笔钱与他相关。
民警、村委会主任、巧巧基层社会治理工作室工作人员、网格员一起上门核实情况。经耐心开导,阐明利害关系,孩子意识到事情的严重性,承认将张某手机里的2700元转到了自己手机上。孩子父亲得知真相后,积极配合,及时返还了2700元。
令人欣慰的是,张某选择了原谅孩子,没有起诉。民警综合考虑实际情况,对孩子进行了批评教育,双方达成和解。
临江乡按照村、组地理位置及人口分布,将辖区13个行政村、144个村民小组进行优化整合,划分为17个网格,搭建“综治中心+网格化管理”一体化综合平台,形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的矛盾纠纷排查化解网络格局。
网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,围绕婚姻家庭、土地纠纷、邻里纠纷等重点领域的矛盾纠纷和涉稳隐患,进行大排查、大走访,实现了“风险在网格发现、矛盾在网格化解、隐患在网格消除”,做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。
为民解忧多方联动
临江乡综治中心坚持和发展新时代 “枫桥经验”,建立矛盾纠纷联调联动工作机制,用心解决群众反映强烈的热点难点问题。
陕西柞水“7·19”桥梁坍塌事故涉及鄂州籍5名(临江乡3人、段店镇1人、鄂城区1人)失联人员,我市组建成立以临江乡综治中心为主要力量的工作专班,陪同20多名失联人员家属一同赶赴柞水。一路上,专班人员积极做好家属心理疏导和情绪安抚工作,及时通报事故搜救工作进展情况。到达柞水后,协助当地政府开展工作,确保事故善后处置顺利进行。在事故认定为自然灾害后,得知其中一名遇难人员亲属为重症精神障碍患者,但未办理精神残疾证,工作专班立即联系临江派出所以及所在村组,将其送到市精神卫生中心进行鉴定。在工作专班的积极协调和推动下,该家属依法依规获得了相应补偿,切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态,有效维护了辖区平安稳定。
“集信访接待、多元调解、法律援助、困难帮扶、心理疏导服务于一体的一站式矛盾纠纷综合调处服务平台,简化了办事程序,提高了办事效率,既方便群众办事,又便于群众监督,真正体现为民服务宗旨。”该综治中心相关负责人表示。
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