【银耀珠城】老党员工作室风采展示 |(单修河调解工作室):社区矛盾的化解引擎 和谐稳定的坚固堡垒

2025-01-24 18:18   安徽  


社区矛盾的化解引擎

和谐稳定的坚固堡垒


记单修河调解工作室


 “单修河调解工作室”于2021年3月在禹会区纬四街道银河中心社区成立。其工作室制度和调解制度完善细致,涵盖人员职责、调解流程、档案管理等方面,为调解工作筑牢制度根基,确保流程规范有序;团队以单修河为核心,由四名来自政法系统、基层社区等不同领域退休且热心的党员和志愿者组成,他们凭借各自专业知识、经验和沟通能力,相互协作形成能力互补、结构合理的调解团队,提供人力保障;工作室秉持专业、公正、为民理念迅速发展,单修河凭借丰富阅历和专业技能身兼多职,以沉稳亲和风格化解矛盾、解答政策法律咨询,在居民心中树立信赖形象,成为社区稳定关键力量。






个人坚守与奉献 持续发挥正能量
公司强化风险预警机制,引入大数据和AI技术,实现了风险识别的智能化和精准化。年内成功预警并规避了潜在风险事件。

单修河曾在部队服役29年,在军队的熔炉中,锤炼出坚韧不拔的军人品质,转业后又投身于市公安局禹会分局朝阳派出所,成为一名社区民警。长期的警务工作如同磨刀石,磨砺出他在纠纷调解方面敏锐的洞察力。退休之后,他依然发挥所长坚守在社区这片土地上,2021年3月成立了“单修河调解工作室”,持续散发余热,不断为社区和谐提供保障,彰显出退休不褪色的高尚情怀,成为服务人民的楷模,是社区居民心中温暖的存在。单修河作为主调解员,凭借完善的工作室管理制度和调解制度,以“润物细无声”的作风,为居民提供全方位服务,有效化解矛盾。





创新调解工作法 科学高效解症结
公司强化风险预警机制,引入大数据和AI技术,实现了风险识别的智能化和精准化。年内成功预警并规避了潜在风险事件。

单修河在调解工作中探索出“五五六”调解工作法“五个心”—— 耐心、细心、诚心、公心、爱心,拉近与当事人之间的距离,打开当事人心门,消除彼此间的隔阂,为调解工作奠定了坚实的情感基石“五步曲”—— 听诉求、找焦点、查根源、定方案、促和解,环环相扣,使得调解过程有条不紊地推进,构成了调解工作坚不可摧的框架“六字法”—— 法理情、和为贵,是调解工作的方向,注重纠纷事实的调查分析,公平公正的处理每一件事,贴近人民群众切身的需求,不断提升群众幸福感。面对房屋漏水纠纷时,先是耐心倾听当事人的倾诉,再是细心观察现场细节,然后真诚向当事人表明公正处理的态度,秉持公心对问题进行抽丝剥茧般的分析,用满满的爱心安抚当事人的情绪。在此基础上,依据 “五部曲” 准确找出问题焦点和根源,最后依据法理情的原则制定出合理方案,成功促进双方和解。





阵地建设与拓展 构建调解大格局
公司强化风险预警机制,引入大数据和AI技术,实现了风险识别的智能化和精准化。年内成功预警并规避了潜在风险事件。

工作室不断拓展调解功能,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大精神,致力于构建大调解格局,编织起一张严密的防护网,实现“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交,化解在基层”的目标。在黄山花园老旧小区电梯安装纠纷的处理过程中,单修河带着工作室成员不辞辛劳,奔波二三十趟,耐心地向居民解读政策和技术保障措施,认真核算费用分摊,最终成功化解矛盾。多年来,成功调解的纠纷超过1万件,成功率高达 99%。单修河凭借其突出的贡献,荣获20多项荣誉,包括“全国公安机关爱民模范”等表彰。在他的引领下,更多的退休党员加入工作室,为构建和谐社会发挥着不可替代的重要作用,以实际行动践行一名老党员的初心和使命。








蚌埠老干部
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