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「实务精英进课堂」主题分享：互联网流量与客户管理

文摘   2024-12-27 22:54   浙江  


互联网与客户管理

【实务精英进课堂】



在数字化商业蓬勃发展的形势下，“互联网流量与客户管理”主题分享会于2024年十二月二十四日在浙江工商大学信息楼举行，途米出海 COO 安峰先生为管理工程与电子商务学院的学生带来了精彩讲座。


01

讲座内容



       引出主题

讲座开场，安峰先生凭借自身丰富的行业实践经验引出主题，激发了学生的学习兴趣。


       内容讲解

主题讲座中，在客户管理方面，他详细讲解了客户引入的官方与营销渠道，阐述初次沟通和方案沟通的要点，强调合作签约的细节以及 CRM 软件记录各环节信息的重要性。在互联网流量部分，回顾了从 PC 端到移动互联网时代流量入口的变迁，分析淘宝、百度、拼多多、抖音等平台的流量策略及对企业营销的影响。案例分析环节，深入解析了花西子的定位、受众、网红合作策略和蕉内的产品属性、目标客户、营销矩阵。


       鼓励实践

接着，安峰先生进行技术与实践创新分享，介绍 CRM 与 AI 融合的优势及基于社交软件的 CRM 应用，讲解企业基于社媒平台的引流与营销创新实践。在就业与职业发展指导环节，他剖析行业人才需求，指出客户管理与流量运营技能的重要性，建议学生从基础岗位入手，并鼓励持续学习和实践。

技术进步

实践创新




02

问答环节

 1.

对于电子商务客户管理中利用电商平台数据优化服务流程的问题，安峰先生表示可借助平台的交易和浏览数据，用数据分析工具挖掘客户偏好和需求，对客户分层后提供个性化服务和营销方案。

 2.

关于管理工程专业运营管理知识在互联网流量运营中的应用，安峰先生回答道，流程优化可简化流量转化流程，资源分配可合理确定不同营销渠道的预算比例。

 3.

对于同学们对于升学以及就业方面的问题安峰先生也给出针对不同情况的建议。


本次讲座为学生提供了专业知识与实践指导，明确了职业发展方向，有助于提升学生在互联网商业领域的专业技能和就业竞争力。


END

文案 | 王金萍
排版 | 蒲开美
审核 | 季敏
终审 | 孙丽丽 余娇 麦迪娜

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