本文章转载自：加国君（WeChat ID：super_canadian）
比安卡·比默（Bianca Beemer）是一名自媒体工作者（freelance content creator ），这名30岁的女子最近从多伦多搬到了柏林定居，结果发生不愉快事件。
比默称，她将自己数十年来所有物品（她说价值至少 1 万元）精简放进了一个随身行李箱、一个手提箱和一个冰球袋，这个Ontario Reign牌子的冰球袋放了她生活中的大部分东西。
8 月 20 日，比默拖着行李来到多伦多皮尔逊国际机场。她说她提前到了机场，大约在登机前三个半小时，这样如果出现任何问题，她都有充足的时间处理，结果确实如此，因为冰球袋重约 75 磅，比默需要在另一个地方托运。
“当我去托运我的超大行李时，他们要求我用现金支付，我觉得这有点奇怪，”比默回忆道，并补充说她为超大行李托运支付了近 400 加元。
比默的航班有两程，首先乘坐 Condor航空 飞往法兰克福，然后乘坐汉莎航空（Lufthansa）飞往柏林，但是，当她到达最终目的地时，她的所有物品都没有出现。
她等着安大略 Reign 行李箱出现在行李传送带上，但行李箱始终没有出现，她去查看行李箱是否出现在体育用品和婴儿车存放处时，也找不到行李箱。
机场工作人员告诉她，她的行李还在法兰克福。
现在，五个月过去了，比默来到她的新家后仍然没有收到她的物品。
比默解释说，除了工作所需的物品，如拍摄和录音设备外，她还将一些有纪念意义的贵重物品放在了男友的冰球袋里。
“我的祖父母在 COVID 期间去世了，所以我只从奶奶那里拿了一些东西，”比默告诉 CTV News 。“我奶奶以前总是戴围巾，所以我也拿了一些。”
“我非常紧张，因为行李箱里有我所有的东西，此时，我仍然非常乐观地认为我的行李会出现，因为我的行李为什么还不出现呢？”比默说。
几个月过去了，比默仍在等待她的行李。而行李在 21 天后被视为丢失。
比默说，她与汉莎航空和 Condor 有过数百次互动，花了几个小时打电话，发了无数封电子邮件，但他们却没有回复。或者当她联系航空公司工作人员时，她会被告知行李目前在哪里的相互矛盾的说法。
在 9 月 13 日的一次电话交谈中，比默记录了这段通话，，汉莎航空客服表示，她的行李在 8 月 26 日在柏林机场被扫描过，尽管机场尚未确认行李在那里。
“他们说行李在一周前或几天前还在那里，现在却不在那里了。但是，没有人联系我告诉我行李曾经到过柏林，这毫无道理，”比默说。
10 月 9 日，Condor 代表在一封电子邮件中遗憾地通知比默，“文件追踪结果为负面，汉莎航空将赔偿丢失的行李。”
电子邮件写道：“很抱歉，我没有更好的消息告诉您。”
Condor 的一位发言人在一份声明中告诉 CTV News ，汉莎航空对行李丢失负有责任，因为它是最后一家负责运送的航空公司。
“然而，我们非常遗憾，为了表示同情，我们愿意退还超重行李费，”声明中写道。
汉莎航空在声明中表示，由于严格的欧盟数据保护法，它“无法”对行李的详细信息及其状态发表评论。然而，该航空公司确实证实它一直与她“保持着密切联系”。
“此外，已经根据丢失物品清单上列出的内容提供了补偿，”汉莎航空的发言人在一封电子邮件中写道。
比默说，她被拒绝退还她支付的近 400 元，但表示当她的行李丢失时，她已经获得了 1,500 欧元（略低于 2,250 加元）的赔偿。根据航空乘客保护规定，航空公司有义务为丢失或损坏的行李提供高达 2,780 元的赔偿。他们还必须退还乘客为行李服务支付的任何费用，包括超大行李箱的费用。
但目前，比默的梦想是找回她丢失的物品。
“对我来说，再多的钱也无法弥补那个包里的东西。我曾经为此而崩溃，因为这些东西已经不一样了，”她说。
“这些东西已经不一样了。你不可能在一生中积累东西，它们对你来说意义重大，我不能随便出去换掉它们。我的意思是，我认为他们不会给我足够的钱来弥补其经济价值，但这些东西对我来说的价值是无法替代的。”
