近日，区市场局开展“护航亚冬”消费维权培训，提升市场监管工作人员的服务水平和应急响应能力，确保消费者权益得到充分保障。
培训围绕“满意度”“投诉量”“解决率”等内容，全面讲解平台服务的基本流程、相关注意事项、受理沟通技巧、适用法律法规。同时，深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，讲解法律法规的最新要求，全面阐述了平台服务的基本流程及相关注意事项。
此次培训有效提升了市场监管人员的服务水平和应急响应能力。下一步，区市场局将不断提升监管效率和准确性，进一步优化服务流程和质量。
▏供稿单位：区市场局
▏ 深化能力作风建设
▏ 抓基层 打基础 强落实 见实效
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