“莫名其妙地买了很多东西”
一网友反映
咋回事？
未购买自动下单
平台诱导开通“先用后付”功能
朱女士前段时间想给出租屋换一套沙发，就在某电商平台上浏览了相关商品，看中了其中一款仿皮沙发，但因为中途有事，还没来得及选颜色和座位数就退出了页面。过了两天，她突然接到物流电话，说她买的沙发要送货上门。朱女士一头雾水，赶紧去看订单下单时间，发现就是在她浏览后下的单。但她非常确定自己没有下过单，因为订单上沙发的颜色、座位数以及快递地址都跟她的需求不符。朱女士立刻跟客服沟通，但客服也说不出个所以然来，只是让她拒收，然后迅速给她退了款。
在此之前，朱女士就发现自己在浏览商品时，偶尔会发生浏览中自动跳转到支付页面的情况，当时她以为是自己开通了手机的什么手势功能，没想到还能被自动“成功下单”。
她上网查询，发现遭遇过类似情况的网友不在少数，矛头大多指向开通的“先用后付”功能。随后她马上关闭了这个功能，之后就再也没发生过类似情况了。
多地消保委发声：
应保障消费者的知情权和选择权
11月9日，上海市消保委发文表示，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易，但应当保障消费者知情权和选择权。
平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”；
平台要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等；
平台设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
江苏省消保委也发文提醒，平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示。
1.我的淘宝
2.右上角设置
3.先用后付设置
4.关闭服务
5.确认解除
1.个人中心
2.设置
3.先用后付设置
4.关闭先用后付
来源：人民日报、央视新闻客户端、中国青年报、上海市消保委、江苏省消保委、广州日报、青春深圳
编辑：吴紫琼 审核：曾旭梁 监制：吴 简
