15分钟!“悟空”都点赞!

民生   2025-01-15 14:01   福建  


近日

小红书国际化步伐加快

涌进了一大波美国网友热烈参与讨论

他们对中国多方面纷纷点赞

表现出浓厚的兴趣


值得一提的是

区政务服务中心

社会民生类综合窗口收获一封

别具一格的英文手写表扬信

落款竟是“悟空”


The service here is very well.




I have a very warm feeling of taking care of our family.(我感觉像家一样温暖。)


The attitude of the personnel is very friendly and helpful.(工作人员的态度非常友好、乐于助人。)




1月12日下午,来自乌克兰的陈悟空先生在中心一楼社会民生类综合窗口,为自己的孩子申请不具备华侨身份认定书,仅用了15分钟,就顺利办成事,他对此赞不绝口,用一口流利的中文说道:“服务很贴心,办理速度很快。”


原来,陈悟空先生来到中国已经7年了,在厦门大学攻读硕士学位的他也是一名自媒体文旅达人,抖音获赞超过66万。他表示非常喜爱厦门这座城市,还学会了用闽南语进行交流,并通过新媒体将闽南文化传向世界,而这次的办事经历,不仅增强了他对城市的好感度,也让他感受到了家的温暖。



据了解,陈悟空先生在来之前就拨打电话咨询相关办事指南,工作人员在电话中耐心细致为其答疑解惑,并一次性告知所需材料,避免因漏带材料造成的“办事多跑路”,同时,在窗口办理过程中,考虑到陈悟空先生不熟悉办理流程,还为他提供了“一对一”帮代办服务。


作为一名在中国的外国人,虽然这是陈悟空先生第一次来区政务服务中心办事,但他深刻体会到政务服务的便捷高效与窗口工作人员的专业热情,为表达谢意,他亲手书写了一封表扬信送至窗口。



服务无国界

无论是何种语言

承载的都是办事群众对

窗口服务的认可和赞许



同时,为进一步打通外籍人员

在办事时遇到的难点、堵点

区政务服务中心五楼窗口

设有“外籍人员服务专区”

并配备智能翻译器

解决语言不通、办事不便的难题

实现不同语种之间的无障碍沟通

持续优化外籍人员来华服务






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源:区数据局

编辑:郭燕如

校对:白涵

审核:陆晓凤、庄筱婧、陈瑜瑾


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