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据网友爆料，10月19日晚在湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，而且孩子目前还在昏迷，于是就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。
男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”
男孩母亲还称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”
而涉事门店工作人员称，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”
该工作人员还称，目前门店申请部分赔偿，但家长不同意，所以还在协商中。
对此，有网友表示：“监护人就在附近，作为一个家长，放任自己小孩在超市内奔跑才是受伤的主因。老想把责任全推到别人扶不扶上。”
河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者，根据民法典第1198条规定，盒马应当保证消费者在经营场所内的人身安全和财产安全，尽到安全保障义务。但若有证据表明盒马已尽到安全保障和提醒义务，那么盒马的责任相对较小，甚至可以不承担相关责任。11岁孩子的监护人有监护职责，应教育孩子在公共场所注意安全、遵守秩序。若因监护人未尽到监护责任，如未看管好让孩子跑动致摔倒，监护人需承担一定责任。
北京京本律师事务所主任律师连大有同样提到，商场作为经营场所，必须确保其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果消费者在商场内因商场的过失导致受伤或财产损失，商场需要承担相应的法律责任。但孩子作为限制行为能力的人，其父母作为监护人未尽到监护责任，也应承担相应责任。
对此，你怎么看？
