日前，安徽省市场监督管理局印发《皖美消费放心工程实施方案》，进一步优化全省消费环境，提升经营者诚信自律水平，让消费维权更加便捷高效，消费市场更加规范有序。力争到2027年，动态培育一批放心消费经营单元，12315效能评价位居全国第一方阵。
聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业，全面开展放心消费培育工作、推进线下无理由退货活动，尤其是要推动跨地区经营主体为消费者提供统一便捷的售后服务，让“异地退、延时退、先行赔”逐步成为常态。
我省将纵深推动“满意消费在皖南”、泛皖北区域消费维权联盟、天长市满意消费先行区试点建设，指导推动合肥都市圈、皖江经济带建立消费环境建设合作机制，加力推进大黄山消费维权一体化高质量建设，提升全省区域消费环境协同发展，发挥省域内多重合作叠加优势，在建设全国放心消费环境高地上取得更大进展。
实施方案要求畅通消费维权“最后一公里”，推动形成行政调解、人民调解、行业调解、企业和解的多元化解消费纠纷机制；加强对桐城市运用“新时代六尺巷工作法”打造的“永红暖心工作室”的指导，持续完善“前端预防、中端化解、末端反馈”的消费纠纷全过程化解机制，推动上升为地方标准；推动总部型、平台型、大型企业健全消费纠纷化解工作体系，引导企业加入ODR（消费纠纷在线解决）机制，推动消费纠纷源头和解；鼓励支持各地在商场、企业、社区、市场、景区景点、旅游乡村等重点消费场所建设消费维权服务站。
安徽计划依托运营管理公司、物业管理单位、行业管理协会等管理方，在食品生产经营集中区域，建立食品安全社会共治服务站，拓宽食品安全消费纠纷的解决渠道，以“小站点”发挥食品安全社会共治的“大作用”。
（彭园园）
丨编辑：陈萍 责编：祖文婷
丨审核：方安琦
丨来源：安徽日报微信
主办 / 安徽省人民政府办公厅
承办 / 安徽省人民政府网管理中心
协办 / 安徽新媒体集团
