评论区反复“哭穷”，能让机票降价两千？平台回应“大数据杀熟”→
文摘
2024-12-18 11:52
重庆
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近日
“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”
等话题引发热议
并且一度登上微博热搜
不少年轻人晒出自己的攻略
分享如何对抗
“越用越贵”“越看越烦”的算法
有网友分享：
“第一次搜机票
直飞最便宜的也要4309元
我就反复评论‘机票太贵了
买不起，不去了’
后来就变成了1903元。”。
很多网友都有表示相似的经历:
刚在微信和朋友聊天聊到想买什么物品
转头点开其他平台便会精准看到
相关物品的广告
换个手机登录网购APP
同一商品的价格居然会
相差几十到上百元……
记者在一投诉平台搜索发现，有关“大数据杀熟”的投诉累计达8167条。例如，一位消费者反映，作为某平台的十年铂金会员，她上周订的机票价格为2510元，而在另一平台上，作为新用户，相同航班的票价仅为2000元。多家旅游出行平台官方客服告诉记者，机票价格实时变动且受多种因素影响，即便这名消费者有反复评论的行为，也无法证明最终降价是由用户所评论的内容决定的。除出行平台的减价“攻略”外，记者在社交平台上还看到了多条外卖红包“攻略”。在这些帖子下，充满诸如“某某软件，我要卸载你”“我真的生气了”“再也不用了”等评论，并称如果卸载了软件，过几天重新下载后，会获得更多红包。通过这些手段，真的可以左右平台给消费者设定的“人设”吗？对此，多家外卖平台并未明确回应。某平台客服称，平台发放红包是获取客户的常规操作，不会给消费者贴上所谓“标签”。也有消费者反映，不同的手机看到的价格各有不同。“用两个手机订外卖，价格差好几块，退出去再进去，价格又加了好几块。网购也是大数据杀熟，账号不一样，价格也不一样。”上述外卖平台客服表示，所谓价格差异通常是优惠券或促销活动导致的，如果出现同一产品的售价不同，可向平台投诉反馈。浙江旅游科学研究院院长张晓峰认为，这些方法即便有效，但想要彻底根治“大数据杀熟”，不能只靠这些“小聪明”“土办法”。“互联网和算法能够很快识别出用户的真实动机和行为。”此前，11月24日，国家相关部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》（以下简称《通知》），将重点整治频发的大数据“杀熟”乱象。
《通知》指出，严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，针对大数据杀熟消费者可采取关闭推送和切换账号等方式。
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