【一件事一次了】网络购物起纠纷线上调解即时付

民生 2024-11-04 22:51 河北

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近日，曲阳法院线上调解了一起通过网络弹窗购物而引发的纠纷案件。

郑女士在某网页浏览新闻时，看到限时优惠弹窗广告！点击该弹窗广告后，显示被告账号及选择商品目录。郑女士遂通过某支付平台付款，在该页面下单购买了一部手机。付款后，便无法找到该页面，郑女士也没有收到手机。郑女士委托律师调取被告身份信息、申请网上立案，将被告诉至法院，要求其一次性返还货款5000元。

案件受理后，承办法官立即对案情进行仔细地梳理和分析。考虑到原告郑女士不在本地，传统的开庭方式会给其带来诸多不便，承办法官征求双方意见后决定线上调解。在调解过程中，承办法官向被告解读相关法律条文，向其宣讲拒不履行合同义务将面临的法律后果。经过承办法官释法明理，被告意识到了事情的严重性和自身错误，表示愿意退还货款。最终双方达成调解协议，被告退还原告货款5000元，并当庭兑付。至此，本案得以妥善解决。

下一步，曲阳法院将持续深化智慧法院建设，大力开展网上立案、电子送达、网上开庭、在线调解等线上诉讼活动，以信息化手段打破空间地域限制，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，让人民群众享受到更高效、更便捷、更优质的司法服务。

法

官

提

醒

网络购物需谨慎，购物平台要正规，产品性能要问清，确定需要再购买，购物凭证需保留。发生纠纷时，及时与卖家协商或向相关部门投诉，如果问题无法解决可以向公安机关报案或向人民法院起诉。

来源：曲阳法院

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