我为群众办实事
小事暖民心，点滴增民情
民有所呼，警有所应
河东公安坚持从群众需求入手
用心用力用情
解决群众“急难愁盼”
以实际行动践行
“为人民服务”宗旨
真心实意为群众
办实事、解难事、做好事
努力提升群众满意度
“我们送您回家”
1月1日晚，富民路派出所接陈先生报警，称自己父亲今天上午11时左右离家，至今未回，老人患过脑梗，意识有些模糊，但是出门时携带了手机，自己现在人在上海，请求民警帮助寻找老人。接警后，民警尝试电话联系老人，在连续多次拨打后，老人终于接听了电话，但在电话中表述不清自己所在的位置。
民警耐心指导老人查看四周标志性建筑，就在这时，一位外卖骑手经过，看老人在路边手足无措，于是便来询问老人情况。民警从骑手口中得知了老人所在的具体位置，由于天气寒冷，外卖骑手将老人安置在路边的饭馆内，民警得知后第一时间开车前往寻找，通过不懈努力，最终成功将老人找回。民警将这个好消息告知老人家属后，将老人安全送回家中。
提升窗口服务质量
作为河东分局首批开设“一窗通办”的派出所之一，向阳楼派出所不断创新工作举措，本着“让群众少跑腿 让服务有温度”的原则，切实改进窗口服务工作。在身份证领取单上加盖带有向阳楼派出所“一窗通办”电话的印章，方便群众领取证件前咨询，让群众少跑腿；设置“身份证分期领取筐”，将待发放的居民身份证分门别类收纳，大大提高群众领取证件速度，节省群众等候时间；制作“向阳楼一窗通办资料提示表”，将办理公安业务所需材料打印在表格上，一目了然，提高群众办事效率；针对辖区内办理身份证的高龄老人，社区民警还会送证上门，为居民提供便利。
“别急 找到啦”
近日，天津站区治安派出所接群众报警，称其随身携带的公司重要商业文件丢失，该文件尚对外保密，丢失后会给公司造成重大损失。接警后，民警立即组建警务协同群组开展调查，同时，结合事发地周边视频图像，组织民警细致摸排查找，在分局多个部门的支撑协作下，历经9个小时，成功将丢失文件找回。
报警人见到失而复得的文件，再也按捺不住内心的激动之情，对民警连连道谢，第二天再次到派出所内，对当日帮助她的民辅警送上锦旗致谢。
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